Банк не закрывает кредитный договор после исполнения моих обязательств

10.10.2018 22:53
2735
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2017 года мне в наследство достались не только права на имущество, но и обязательства по кредитному договору. О том, что такой кредитный договор существует я узнал примерно в середине февраля 2018 года. Кредитная карта Альфа-банка на имя моего отца с непогашенной суммой 139 тыс рублей. Надо сказать, что ни сотрудники банка, ни придворное коллекторское агентство (СКМ) не удосужились пройти все необходимые процедуры (даже после моих настойчивых рекомендаций обратиться в нотариат и все сделать по закону, т.к. наследственное дело в тот момент было у нотариуса) С февраля 2018 были примерно раз в месяц-полтора звонки с предложением погасить кредит с 50% дисконтом. Я не отказывался и просил все согласовать и пригласить меня на итоговую встречу с подписание соглашения. Так тянулось до сентября 2018г. В середине сентября при очередном разговоре я уже настойчиво потребовал (и даже моя жена, будучи сотрудником отдела взыскания другого крупного банка, дипломированный юрист, разговаривала с сотрудником СКМ К-вым Романом В-чем и объясняла ему что и как нужно ИМ сделать в данной ситуации) подписать соглашение о дисконте и я готов в кратчайшие сроки закрыть этот вопрос. В итоге соглашение было подписано 24 сентября 2018г. 28 сентября, как и было оговорено, я пришел в отделение Митино, г.Москва, и оплатил в кассу сумму, указанную в соглашении. Это было необходимо сделать именно до 2х часов дня, предварительно уведомив К-ва Романа В-вича. Так же по его инструкции необходимо было перед началом процедуры назвать заветные "в обход ареста", что и было неоднократно сделано. При личной встрече и в телефонных разговорах мне было неоднократно сказано, что списание таких задолжностей происходит раз в неделю по средам. Прошла неделя, 5 октября я пришел в банк с просьбой выдать мне справку о том, что кредитный договор закрыт и претензий ко мне по нему банк не имеет. Девушки долго что-то смотрели и в итоге сказали, что пока договор не закрыт. В телефонном разговоре позже К-лов Роман В-вич сказал мне, что, оказывается, они !!!выиграли суд с моим отцом в июне месяце 2018года!!! и теперь там висит какой-то сбор почти на 4000 рублей, и настоятельно мне порекомендовал прийти в банк и погасить эту сумму. Считаю, что свои обязательства перед банком я выполнил в полном объеме. Я пошел навстречу банку, сам заявил о себе. Требую от банка закрыть кредитный договор в кратчайшие сроки, согласно исполненным мной обязательствам по соглашению. Сумма, указанная в соглашении мной погашена в полном объеме. Если этого не будет сделано в адекватные сроки, то я буду вынужден обратиться в суд
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-22T16:50:50+03:00
Добрый день, мы хотим разобраться в возникшем вопросе, но Вы не оставили нам нужных в работе данных. Просим Вас направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ФИО Вашего отца, дату его рождения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка