ЮниКредит банк, списываем деньги за свои ошибки

Добрый день! Спасибо за отзыв! Ранее на Ваше имя была выпущена карта, пользоваться которой Вы перестали в июне 2015 года. При этом за июнь 2015 года еще подлежала оплате комиссия за услугу смс-оповещения по операциям по карте. Поскольку средств на карточном счете было недостатвоно для списания комиссии в полном объеме, образовалась задолженность по оплате части этой комиссии. Эта карта была закрыта Вами в августе 2016 года, при закрытии карты сотрудник, принимавший заявление, очевидно не проинформировал Вас о наличии задолженности по оплате комиссии, не проверил этот момент. Приносим Вам извинения. В Банке действует автоматизированная система учета комиссии, при наличии задолженности по комиссиям и отсутствии средств на счетах, задолженность списывается с любого счета клиента при поступлении на него средств. Это и произошло в Вашем случае, после открытия на Ваше имя новой карты в Банке и поступлении на карточный счет средств. С учетом допущенной сотрудником ошибки, сумма списанной комиссии была Вам возвращена. Что касается Вашего обращения в ИЦ Банка по вопросу получения доступа в личный кабинет, сообщаем, что утром в день Вашего звонка действительно были технические ограничения, и выполнить запрошенную Вами операцию было невозможно. Доступ был предоставлен Вам позднее в тот же день при повторном Вашем звонке в ИЦ. Мы надеемся на Ваше понимание и наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Сделаем все возможное, чтобы в будущем от взаимодействия с Банком у Вас оставались хорошие впечатления. С уважением, АО ЮниКредит Банк