Ужасное качество сервиса

11.10.2018 12:24
1954
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли сегодня в банк оформить вклад и карту "Халва". Вклад не на 50 тысяч и даже не на 250. Крупная сумма. Сотрудник не смог ничего оформить, сказал, идите в другой банк, если не хотите ждать, фамилию назвать отказался. После того, как я его сфотографировала чуть не полез с кулаками, благо мой друг его остановил. Позвали начальника отделения. Не извинилась, дала ему инструкции какие-то при нас, говорит, я оформлю вам вклад. Мы, конечно, развернулись и ушли. Отделение выглядит как разовая контора. Дешёвая мебель. Нет желания с ним и работать, даже при условии, что выгода бы составила на 5000-6000 рублей больше, ем в других банках. Если вы сами не было, лучше экономьте нервы и обратитесь в нормальный банк.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-15T13:00:07+03:00
Уважаемая Дарья! Приношу от лица Банка искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до руководства нашего Банка, приняты необходимые меры. Надеюсь, что ситуация урегулирована?! Со своей стороны мы хотим предложить Вам персональное обслуживание. При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Если Вы захотите с нами сотрудничать, сообщите, пожалуйста, нам об этом. Мы будем очень рады общению. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка