Кредит под залог недвижимости

11.10.2018 15:45
2001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Думаю, это не последний мой отзыв об этом банке. Есть много претензий. Но пока об основной. 20.09.2018 оформил кредит под залог недвижимости, подписали договор. 08.10. 2018 забрал документы из МФЦ и привез их в отделение Совкомбанка. Менеджер все отксерокопировала. 11.10.2018 - карта до сих пор заблокирована. Хотя до этого оператор контакт-центра говорил, что ее разблокируют сразу после того, как банк получит документы. Спрашиваю менеджера: в какие сроки разблокируют карту с деньгами по кредиту, которого я в глаза не видел, а платеж уже через 9 дней? Она говорит не знаю, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию - отвечают, что вся информация у менеджера, сроки не называют, но яко бы до 20-го числа. Серьезно? Думаю разорвать договор. Никому не советую обращаться в этот банк. Никто ничего не знает, никто ни на один вопрос ответить не может. В итоге дом в залоге, проценты идут, а деньги я в глаза не видел и когда их увижу сказать никто не может.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-15T12:53:01+03:00
Уважаемый Василий! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Руководитель подразделения предоставил Вам необходимые комментарии, надеемся, что на текущую дату ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Vasiliy73
2018-10-12T16:35:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Страхование ипотеки

Оценка 5

12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени... Читать полностью

12.08.2026

Техподдержка оперативно помогает решать проблемы

Оценка 5

12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка