Пришлось ждать несмотря на запись. Зато кредит оформили быстро

11.10.2018 15:54
1882
1
Оценка
3
Отзыв проверен
До этого побаивалась брать лишние кредиты, но в один момент очень понадобились дополнительные средства. Изучала разные предложения, смотрела условиях многих банков, но на сайте «Совкомбанка» нашла неплохой вариант на 100 тысяч рублей на один год, который рассчитала тут же на сайте через кредитный калькулятор. Заявку на получение тоже оставила на сайте — не хотела лишний раз сама звонить в банк и заново все объяснять. Перезвонили мне где-то через полчаса, чтобы подтвердить заявку и назначить время для посещения банка. Взяла с собой все необходимое, здесь же и пригодилась моя справка о доходах с работы. Несмотря на то, что пришла в отделение на Краснопресненской набережной, д.14, стр. 1 в назначенное время, пришлось выждать немного, пока специалисты не обслужили всех клиентов, у которых тоже было назначено на это время. Кстати, я думаю, что этот момент в банке не очень хорошо продуман, потому что, почему я должна ждать? Какой смысл тогда в этих записях? Когда стали обсуждать детали кредита с менеджером, решили остановиться на пакете «Стандарт плюс». Пока ждали подтверждения банка и заполняли все нужные бумаги, я прочла полностью и внимательно договор, чтобы точно убедиться в том, что у меня в итоге не будут забирать какие-то дополнительные проценты. В итоге все вопросы по кредиту были успешно решены примерно за полчаса, что, в принципе, довольно быстро. А вот время приема клиентов не мешает согласовывать,  чтобы не было накладок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T20:52:56+03:00
К автору: "Несмотря на то, что пришла в отделение на Краснопресненской набережной, д.14, стр. 1 в назначенное время, пришлось выждать немного, пока специалисты не обслужили всех клиентов, у которых тоже было назначено на это время" - скажите, пожалуйста, сколько времени заняло ожидание?
Gvanna
2018-10-26T13:32:56+03:00
Ждала где то полчаса, может минут сорок.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-29T10:15:26+03:00
Уважаемая Анна! Мы приносим свои искренние извинения за доставленные Вам неудобства! Я Вам также очень признателен, что нашли время и написали нам о случившемся. Нам крайне важно знать мнение об уровне обслуживания, качестве предоставляемых услуг и областях, где нам предстоит усердно поработать. Уверены, что в будущем подобных ситуаций не повторится - мы приложим все возможные усилия для этого. Надеемся, что наше дальнейшее взаимодействие подарит Вам только положительные эмоции! С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка