Банк "Зенит", отделение в ТЦ "Водный"

11.10.2018 17:10

4139

Оценка

Отзыв проверен

Хотели открыть вклад в этом банке и поехали в ближайшее отделение на Головинском шоссе. Отделение находится в ТЦ "Водный". Помещение маленькое и душное. Народу много. Работали всего два операциониста, третье рабочее место пустовало. За те 40 минут, которые мы там находились, ни одного человека не успели обслужить, т.е. как два человека обслуживались, когда мы вошли, так с ними и продолжали работать. За 40 минут 0 клиентов было обслужено! Вероятно, дело бы шло быстрее, если бы девушек не отвлекали другие сотрудники банка по личным и/или не личным вопросам. Народ продолжал накапливаться в отделении, стульев не хватало. На просьбу принести стулья или посадить еще одного операциониста ответили отказом. За отдельным столом восседал заместитель управляющего отделения. Вот мне интересно, зачем банк тратит деньги на управляющих, если они процессом не управляют? Почему нельзя было найти хотя бы пару стульев для пожилых людей? Почему нельзя было предупредить людей, что обслуживание тех клиентов займет больше времени, чем обычно? Люди бы просто посидели рядом в кафе и вернулись в банк через какое-то время. Почему нельзя было посадить еще одного операциониста хотя бы временно, чтобы разрулить ситуацию? В конце концов корона с головы заместителя управляющего не упала бы, если бы сам сел обслуживать клиентов, коли нет у него еще одного человека для работы с клиентами. Все это было бы возможно, если бы руководство отделением было бы заинтересовано в обслуживании клиентов или хотя бы обучено это делать.

Банк ЗЕНИТ

2018-10-16T21:38:26+03:00

Уважаемый blot62! Благодарим Вас за отзыв. Ввиду большого спроса со стороны Клиентов по оформлению вклада «Восторг», реклама о котором размещена на портале Банки.ру, в наших офисах, действительно, наблюдается увеличение времени обслуживания, за что мы хотим принести свои извинения. Заметим, что Ваши комментарии доведены до вышестоящего руководства, и сотрудники прикладывают максимальные усилия для оперативного урегулирования аналогичных ситуаций. Обращаем внимание, что у Банка отсутствует возможность проверить изложенную в отзыве информацию и дать более подробные комментарии по ситуации, поскольку с Вашей стороны не поступила запрашиваемая Банком информация. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.27%

решено проблем

2 070

отзыва

2 057

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хороший банк user-944525303000 Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-399126197796 21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и...

Банк ЗЕНИТ

Дебетовая карта user-600226176624 Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все...

Банк ЗЕНИТ

Постоянный клиент user-364317028584 Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без...

Банк ЗЕНИТ

Быстрое обслуживание user-327426152195 17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня...

Банк ЗЕНИТ

Самый классный сотрудник! user-126926075136 Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Хороший банк

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом банка Зенит в Краснодаре и регулярно обращаюсь в офис на ул. Дзержинского, 93/2 для снятия дивидендов. Мой личный менеджер - Александра. Сегодня, 21... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21.08.2026 в 09:00 обратился в отделение офиса на Карла Марка 58/12 на переоформление вклада. Дополнительно оформили дебетовую Исламскую карту. Она бесплатная в выпуске и... Читать полностью

21.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Добрый день. 19.08.2026 в офис банка по адресу улица Ленина 46 , г. Ижевск по вопросу окончания по вкладу, срок которого истекает 30 августа. Линара полностью рассказала про все... Читать полностью

19.08.2026

Постоянный клиент

Оценка 5

Пришла в офис 18.08.26 в 15:00 у меня закончился вклад. взяла талон,очереди не было.попала к сотруднику Д-ва Клавдия. Клавдия рассказала про исж, про вклады. Какие пополняемые,без... Читать полностью

18.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

17.08.2026 17: 45 я обратилась в офис в Данкове, офис удобно расположен, есть парковка, офис чистый, работает кондиционер, очередей не было, ожидала я пару минут, обслуживала пеня... Читать полностью

17.08.2026

Самый классный сотрудник!

Оценка 5

Обратилась 12.08.2026 в 9:32 в офис в Анапе. Находится по адресу Ленина 26. Взяла талон, попала в окно 1 на обслуживание к Марии Ле-вой. Мне нужно было помочь разместить денежные... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026