Начисление штрафов РСБ

Name: Начисление штрафов РСБ
Item: Россельхозбанк
Rating: 2
Author: aazabirov

11.10.2018 18:52

2145

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Вот уже пятый год оплачиваю ипотеку в РСХБ. Были просроченные платежи на несколько дней по разным причинам (командировки, неудачный опыт автоматического списания с карты). Но почему-то банк решил списать штрафы более, чем через 1 год таких фактов просрочки и не уведомив меня об этом (договор уведомление предусмотрено). В итоге еще две просрочки платежей (об этом я узнал уже по факту). Написал заявление в банк, ответ жду уже четыре дня. Каждый день хожу в отделении банка, сотрудницы пожимают плечами, ничего не знают. Звонила девушка из Московского отделения, видно в теме моей ситуации, мои доводы её не интересовали и требовала оплатить не стойку. Очень некорректно разговаривала. Хотя я оплату за кредит всегда произвожу через кассу РСХБ и выписку для оплаты беру у операциониста никто меня о штрафе не уведомил. Оплатить штраф я готов, но РСХБ тоже должен вести себя в соответствии с договором. Неприятно после четырех лет, вот такой конфуз.

Россельхозбанк

2018-10-19T18:12:42+03:00

Уважаемый aazabirov! Благодарим Вас за обращение. Представители Банка связались с Вами для предоставления необходимых комментарий. Дополнительно информируем Вас, что согласно п.6.1.2. кредитного договора за первый пропуск планового платежа начисляется неустойка в размере 750,00 рублей, за второй и каждый последующий - в размере 1500,00 рублей. Вторым и каждым последующим случаем пропуска планового платежа является неоплата (неполная оплата) следующего (их) плановых платежей в установленные графиком сроки (при наличии просроченной задолженности по основному долгу и/или процентам, а также неуплаченным неустойкам). С 02.10.2015 по 03.06.2017 были начислены штрафы за 5 случаев образования просроченной задолженности, но ввиду технической ошибки начисленные штрафы не списывались. После устранения ошибки, осуществлено списание задолженности по штрафу, в результате чего в плановую дату платежа 02.10.2018 образовалась просроченная задолженность по основному долгу. По факту погашения Вами данной задолженности, просрочка и начисленный в связи с ее возникновением штраф аннулированы. Также сотрудниками регионального филиала рассматривается вопрос о снижении списанного штрафа. По итогам принятия окончательного решения Вы будете проинформированы дополнительно. С уважением, АО «Россельхозбанк».

aazabirov

2018-10-23T08:47:01+03:00

Добрый день. Вопрос решён. Спасибо сотрудникам банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026