РенКап Банк

Такое резкое сворачивание программы лояльности наводит на подозрения о надежности

11.10.2018 19:34
2238
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Начну в хронологическом порядке. 17сен получил неожиданное смс "ситибанк сворачивает программу лояльности селектов. у вас 7 469 селектов. Обменяйте их до 12/10. Инструкция www.citibank.ru/csru3 " Так как мне не нравилась эта программа (за покупки от 500 р начислялись 5 селектов), то дебетовой картой не пользовался. Решил что надо добить до 7 500 селектов и поменять на 1 500 р перекрестка. положил 3 500 р и хотел сделать 7 покупок на 500.хх рублей, но ситибанк вдруг списал 1 000 р комиссии - первая неприятность вторая неприятность - с 02 октября перестали начислять селекты по дебетовой карте и кешбек по кредитной. все умерло (( написал 2-3 раза в интернет кабинете - нет ответа. Все сотрудники наверно разбежались - третья черная метка Пришлось сегодня позвонить (а номер 8800 для московских телефонов закрыт (( - четвертая метка в гроб ситибанка) более 59минут висение на линии. Оказалось что сисибанк без предупреждения прекратил начислять селекты и кешбек с 01октября. Молодцы! нигде не написано. ни смс ни на сайте. Поэтому воспользоваться 7 500 селектами (1 500 руб.) даже шансов банк не дал. Вместо этого 2 раза по 3 000 селектов = 1 000 руб. Итого мои потери от ситибанка: 500 руб из-за резкого прекращения начисления БЕЗ каких либо предупреждений 1 000 руб комиссия 1 500 руб бесполезные операции покупок Требую компенсации 3 000рублей или столь резкое закрытие программы лояльности говорит о проблемах в ситибанке?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-16T20:06:15+03:00
0
РенКап Банк
2018-10-23T15:54:43+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Приносим извинения за задержку ответа. В сентябре Банк отправил Вам не только SMS с информацией о прекращении действия бонусной программы, но и электронное письмо, в котором сказано, что начисление селектов за покупки прекратится 1 октября. Технический сбой с начислением кэшбека по кредитным картам в начале этого месяца действительно был. Как мы проинформировали ранее, полагающееся Вам вознаграждение будет зачислено на счет до конца месяца. Приносим искренние извинения за то, что Вам пришлось ждать ответов на сообщения, оставленные в Citibank Online, дольше, чем обычно. Это связано с высокой загруженностью отдела по работе с обращениями клиентов. Также хотели бы извиниться за неполную консультацию в CitiPhone и длительное время ожидания на линии, которое составило 15 минут. Хотели бы добавить, что закрытие программы селектов по дебетовым картам не связано с какими-то изменениями в работе Банка. Просто сейчас мы готовим для клиентов кое-что поинтереснее. Спасибо, что Вы с нами, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка