План по картам дороже клиентов банка

Суть проблемы в следующем: у меня сломалась пластиковая карточка банк в кармане - перестала считываться как в платежных устройствах магазинов, так и в банкоматах вашего банка. Я пришёл в офис вашего банка с просьбой о замене пластика, карта была самая простая, не именная. Девушка оператор сказала, что этого сделать невозможно, мол старый тариф на карте и просто перевыпустить пластик нельзя. И что она делает?.. Она закрывает мою карту и выдает мне новую - с новыми реквизитами (естественно) и новой стоимостью обслуживания (но это уже не так критично). Ок.....вышел из банка, дай думаю уточню у оператора - почему так. почему нельзя было просто поменять пластик? А оператор мне говорит, что поменять пластик - это дело 2 минут и без проблем это сделают в любом отделении. Т.е. сотрудница отделения ввела меня в заблуждение, закрыла мою пластиковую карту, к которой были привязаны 2 (ДВА) зарплатных проекта, с которой я платил ипотеку и совершал платежи, карта была привязана к нескольким игровым и электронным площадкам, к телефону и выдала новую карту с новыми реквизитами (видимо, план по картам дороже, чем клиент, который пользуется услугами банка 12 лет). В итоге, сейчас карта закрыта, не отображается в онлайн банке, восстановить её нельзя, историю посмотреть нельзя (хотя, возможно я этого не вижу). в Закрытых картах она тоже не фигурирует (как будто её и не было)! Кредитами данного банка не пользуюсь давно, но пользовался дебетовыми картами, т.к. сам мобильный банк мне очень нравился и был удобен, да и историю платежей мне было удобно держать в 1 месте. Из-за желания сделать план по картам, меня так жестко прокинули!..... просто ужас! Вторую карту, которая мне была выдана, я вернул в банк. На данный момент стоит выбор в какой банк "переехать" со своими картами... г.Омск, центральное отделение банка на ул.Жукова