Медлительность и неграмотность сотрудников зашкаливает

12.10.2018 09:35
2425
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное обслуживание!  очередь всегда "огромадная", работает только один сотрудник, хотя в этот банк ходит практически пол города.  Просто нужно было поменять карту, благополучно выстояла  очередь,  а сотрудница сказала что с соц картой нужно обращаться в садик (я родитель) для того что бы в садике мне открыли счет и только потом мне выдадут новую карту, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ!!!! Ни на информационных стендах объявлений об этом нет, ни что с собой нужно иметь, ни чего!  Придя в садик бухгалтер мне сказал, что все могли сделать благополучно в сбер.банке.  В очереди тоже много наслушалась отрицательных отзывов про ваш банк и обслуживание.   Очень хорошо, что садик закончиться и больше ни каких дел я с вашим банком иметь не буду.! Работают медленно, вальяжно, но очень добродушно к этому нет претензий ))))  И, да о какой конфиденциальности может идти речь, если бухгалтер садика для заполнения моего заявления знает мое кодовое слово! В моем представлении это я должна была все это сделать в банке у сотрудника банка!   В общем слава Богу с кредитом  в вашем банке не связалась, представляю сколько было "беготни" и проблем с вашими сотрудниками.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-22T15:10:47+03:00
Добрый день. Оформление социальных карт возможно, либо через бухгалтерию детского сада, в рамках договора, который предусматривает в том числе работу с персональными данными клиентов, либо в офисе банка. Из-за большого скопления очереди сотрудник сориентировал вас на переоформление карты в детском саду, что вами и было сделано. В настоящее время решаются кадровые и организационные вопросы для избегания подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024