Банк «Открытие»

Перевыпуск карты дело нелегкое

12.10.2018 11:11
2423
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Недовольна обслуживанием в отделении на Ломоносовском проспекте в период август-сентябрь, поскольку сотрудники отделения не смогли мне выпустить карту с первого раза, а также не проинформировали по условиям выполнения минимальных требований. Я просила перевыпустить  карту в связи со сменой фамилии, при этом мне выпустили новую карту. Очень недовольна этой ситуацией и прошу в ней разобраться и вернуть списанную комиссию - 2840 рублей за снятие средств в банкомате Сбербанка. Жду ответ. Оценку поставлю после получения ответа от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T20:48:03+03:00
В связи с тем, что банк создал данную проблему, оценку снижаем на 1 балл.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-16T15:09:50+03:00
Добрый день. Приносим извинения за возникшие неудобства. С сотрудниками банка была проведена разъяснительная работа для недопущения повторения подобных ситуаций в будущем. В связи с тем, что минимальные требования по вашей карте в августе-сентябре 2018г. выполнены не были, в соответствии с тарифами банка, за снятие средств в банкомате стороннего банка была удержана комиссия в размере 1% от суммы снятия за каждую операцию. Тем не менее, банком принято индивидуальное положительное решение о возмещении вам суммы удержанной комиссий. Денежные средства зачислены на счет вашей карты. Так же с вами связался сотрудник банка и разъяснил информацию по условиям выполнения минимальных требований по карте. Мы будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка