Некомпетентность, долгое обслуживание, в результате не смог открыть вклад

Обратился в отделение банка с целью открытия вклада. Взял талон электронной очереди, сел ждать. На информационном табло мигают вызываемые талоны и номера окон операторов, но по факту электронная очередь не работает. Это было самая малая неприятность, все было в переди... Свободный оператор спрашивает о причине визита, отвечаю - открытие вклада. Приглашает к себе, присаживаюсь, объясняю, что хочу открыть вклад и... оператор не может найти действующие условия по вкладам и предлагает перейти к другому сотруднику. Перехожу, сотрудником оказывается зам управляющем отделением Анастасия Д***ко. Поясняю цель и необходимые существенные условия по вкладу: срок - год, пополняемый. И начинается... Анастасия предлагает вклад "Максимальный доход+", уточняет сумму вклада. Читаю условия по вкладу - вклад НЕ пополняемый. Переходим к вкладу "Универсальный" сроком 360 дней под 6%. Начинаю спрашивать все существенные условия по вкладу, сотрудник кроме того, что расписано в Ставках по вкладу, информацией не обладает, постоянно консультируется. Сотрудник указывает, что при сумме внесения 1,5млн руб будет индивидуальные условия и процентная ставка 7%. Отлично, восторгаюсь я. Спрашиваю по условиям внесения первоначальной суммы на вклад и пополнений. Сначала поясняет, что только наличными в кассе. Я прошу уточнить.... Опять консультации. Отвечает, да возможно путем межбанковского перевода с иного банка. Опять спрашиваю - в течении скольки дней? Опять консультации и ответ - в течении 5 календарных дней. Уточняю, что в таком случае буде указано в договоре - какая сумма и ставка? Опять консультации и ответ: сумма, которую клиент предполагает внести на вклад, исходя из этого и будет указана ставка (т.е до 1 млн - 6%, а от 1 млн - 7%). Спрашиваю, а где прописаны такие  индивидуальные условия? Ответ - это специальные условия, согласуются на высшем уровне. К этому времени я в банке уже 40 минут. Далее спрашиваю - как оформить договор этого вклада в пользу третьего лица и какая процедура заключения договора, какие документы и сведения  нужны. Опять вопрос без ответа и консультации. Напомню - это все зам управляющая отделением. В итоге усомнившись в её компетентности и профнавыках, знаниях условий по вкладам в отделении, решил отказать от открытия вклада в этом отделении. Постоянные ошибки в пояснениях по условиям вклада, долгое обслуживание, незнание элементарных банковских операций, приводит к размышлениям - а какой тогда уровень знаний у рядовых сотрудников, если  зам руководителя отделением не знает своих банковских продуктов, не владеет полной информацией по вкладам, условиям открытия и пополнения. Вопрос второй - а что это за индивидуальные условия по вкладам, специальные предложения, не опубликованные и не предлагавшиеся публично? На сайте банка нет "специальных - индивидуальных" условий по вкладам, ни в "специальных предложениях" ни в самом вкладе "Универсальный". Таком образом, некомпетентность зам руководителя отделением привела к тому, что вместо 15 минут для заключения договора вклада, потратил около часа, получил массу противоречивой неподтвержденной информации по вкладу, и не дождавшись "согласования" индивидуальной ставки в 7%, решил не рисковать своими средствами. п.с. если сотрудники банка будут говорить "неправда, такого не было, не предлагали", то я всегда ношу с собой диктофон - запись есть.