Отвратительная работа менеджера и отношение к клиентам

Добрый день! Очень недовольна качеством обслуживания указанного выше сотрудника в отделении банка м. Марксистка (ул. Таганская,1к1). Я оформила заявку он-лайн на потреб. кредит в 500 000 руб. Корректно указала все данные об уровне дохода и должности. Мне позвонили и сказали о том, что заявка полож. предвар. оформлена, но все же одобрена и мне надо с док-и обратиться в указанное отдел.банка. Я приехала в офис и обратилась к Х-ву Рустэму с моими документами (справка 2 ндфл и заверенная трудовая книжка ). Он их посмотрел, уточнил сумму кредита и сказал, что они некорректно оформлены и мне надо оформить их согласно требованиям банка и дал образцы. И как только я их подпишу правильно, могу приходить на оформление. Что я и сделала на сл. день.  Пришла 12.10.2018 в это же отделение банка и попала к его коллеге за соседний стол. Она посмотрела документы и сразу сказала, что с моим доходом (20 тыс/месяц) я не могу взять у Вас кредит на 500 тысяч. и смысла этих док-в  нет. Меня это возмутило, так как я указывала все на сайте в заявке, которую мне подтвердили и так же ваш сотрудник Рустэм смотрел все документы и ничего мне не сказал по их актуальности. Между тем подошел Рустэм и сказал, что даже и не смотрел, подходят док. или нет, он посмотрел на правильность оформ. и его не волновало их наполнение. То есть он отправил меня заверять документы, даже не посмотрев в их  наполнение. Я сказала, что напишу жалобу, на что он на весь холл сказал, что не виноват что у меня з.п 20 тысяч и ушел. Никаких извинений за то, что он гонял беременную женщину просто так, даже не посмотрев ее документы, лишь ехидная ухмылка о том, что официальный доход, видимо, ниже чем у него. Крайне возмущена данным поведением, он не только не компетентен в своей должности, но и нарушил мои права -огласив уровень моего дохода пренебрежительным тоном на все отделение банка, в котором так же помимо меня находились люди. Просьба принять меры и научить его не только работать, но и уважительно относится к клиентам банка.