Как я две недели пытался получить карту "Халва"

12.10.2018 13:25
2022
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые пишу отзыв, но надеюсь, что люди, которые его прочитают, поймут какой бардак творится в этом банке и будут обходить его стороной. Итак, проникнувшись рекламой карты "Халва", добрыми глазами доброго Хабенского, высокими процентами на остаток, 12-ти процентным кешбеком и бесплатной доставкой, я решил на некоторое время связать свою жизнь с Совкомбанком. В планах было использовать карту как дебетовую, так что кредитный лимит значения не имел. Глава 1. Заявка. Я зашел на сайт, заполнил подробную заявку и получил предварительное одобрение на "Халву" с кредитным лимитом аж 75 000р. Со мной должен был связаться сотрудник, чтобы обговорить получение карты, но в тот день этого не произошло. Не произошло этого и на следующий день, в конце которого я сам позвонил в банк и спросил не забыли ли они обо мне. Сейчас я понимаю, насколько глупым был этот вопрос. Голос в трубке сказал, что, так и быть, может повторно зарегистрировать мою заявку, и для этого попросил повторно предоставить ему АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ из заявки. Я отказался, мотивируя это тем, что уже заполнил заявку, и все данные уже должны быть у банка. Тогда оператор сказала, что мне перезвонят по моей заявке в ближайшее время. Не перезвонили. Через день я снова позвонил в банк и задал тот же вопрос. Мне пообещали, что вот теперь со мной точно свяжется отдел доставки. Уж не помню сколько это продолжалось, но когда я уже плюнул на эту карту мне таки позвонил сотрудник Банка и мы с ним согласовали доставку. Глава 2. Доставка. В назначенный день (4.10.2018 г.) ко мне приехала девушка, которая, как мне показалось, делала это впервые и была недовольна тем, что это делает именно она. С горем пополам мы вдвоем минут за 20 снова внесли АБСОЛЮТНО ВСЕ ДАННЫЕ в приложение в ее айфоне и стали ждать какого-то результата. Результатом был отказ банка в кредитном лимите. Почему? Ведь на сайте и в приложении были введены одинаковые данные, кроме разве что пары дополнительных номеров, ведь банку, кроме вашего, нужно еще два телефона ваших родственников, на всякий случай. Ну ок, отказ и отказ, мне фиолетово. Девушка дала мне конверт с картой, листок А4 с условиями договора потребительского кредита(чего? да, кредита) на 0 рублей под 0 процентов, в котором написала мои ФИО, серию и номер паспорта и поставила свой автограф. Примечательно, что номера кредитного договора в листке нет. Мне сказали ждать смс от банка(ой, не к добру это) и уехали откуда приехали. Глава 3. Неактивация. Смс от банка не пришло. Никогда. Я пытался войти в ЛК по номеру телефона, но система его не знает и предлагает мне снова создать заявку. На следующий день, ближе к вечеру, я позвонил в банк и снова задал тот же самый вопрос. И получил тот же самый ответ. Голос в трубке не знал кто я, не мог найти мои данные и заявил, что при доставке курьером данные могут [s]ехать[/s] ползти в банк ДО 10 ДНЕЙ(!!). Уж не знаю как многочисленным конкурентам Совкомбанка удается активировать карту в день доставки, но ленивцы(это отсылка к фильму Зверополис, ага) Совкомбанка делают это меееееедленно, вплоть до никогда. Глава 4. Заключительная. Результаты и пожелания Сегодня, 12 октября, спустя более недели после доставки карты, я снова позвонил в банк и снова задал тот же самый вопрос. И вы, дорогие читатели, наверняка уже догадались какой был ответ. Меня не нашли в системе ни по паспорту, ни по телефону, ни по ФИО, но обещали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО со мной свяжутся. Желаю старичку Совкомбанку перенять опыт его более молодых и прогрессивных коллег и научиться делать элементарные вещи. Или уйти с миром.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-17T15:15:58+03:00
Уважаемый Руслан! Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ситуация проанализирована, приняты необходимые меры. На текущую дату необходимая карта Вам выдана. С условиями использования карты "Халва" , а также спецпредложениями (акциями) по карте, Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка В случае возникновения вопросов - напишите нам, мы обязательно ответим. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Rynz
2018-11-14T12:10:10+03:00
Привезли новую карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка