Вопиющее разгильдяйство и халатность

12.10.2018 13:36
2069
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в этот банк, имея целью открыть вклад. Удивило поведение сотрудников: перешёптывания, переглядывания, хождение без цели. Ощущение такое, что попала в какую-то "контору". Самое интересное началось, когда операционистка О-ко Елена дала мне на подпись бумаги. Обычно я проверяю только номер паспорта, остальное "по диагонали" смотрю, а тут памятуя о странном поведении сотрудников стала читать всё.  1. Место жительства: вместо Москвы - Кабардино-Балкария. Перепечатали. 2. Пол: мужской. Перепечатали. 3. Ошибка в названии организации, выдавшей паспорт. Перепечатали. Захожу в кассу. Тут отдельная благодарность кассиру.  Увидела ошибку в отчестве: Ник[b]а[/b]лаевна. Я то только фамилию по буквам проверяла. Вернулась к О-ко. Всё переделали. При этом измельчителя бумаг нет. Все экземпляры и правильные и не правильные в одной куче. Иду в кассу с исправленным документом. В программе кассир изменения не видит, звонит О-ко. После 5 минут ожидания результата, забираю деньги и ухожу. В общей сложности потеряла в банке больше часа, при том что изначально очереди не было.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-17T16:06:43+03:00
Уважаемый Клиент! Нам жаль, что Ваш визит в дополнительный офис банка оставил негативные эмоции. Поверьте, для нас действительно важно, чтобы при обращении в банк клиент мог осуществить необходимую операцию/получить качественную консультацию, при этом не потеряв своего времени. Предоставленная Вами информация была незамедлительно принята нами и проработана совместно с руководителем отделения, пояснения были предоставлены Вам сегодня экспертом банка в ходе телефонного разговора. Надеемся, что Вы с понимаем отнесетесь к возникшей ситуации и этот опыт взаимодействия с банком не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества. Еще раз просим принять наши извинения. Если у Вас возникнут вопросы к банку, обращаетесь, всегда рады помочь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка