Перенос даты платежа

12.10.2018 14:45
2390
Оценка
1
Отзыв проверен
К сути. 1.10.18 в отделении Альфа-банка мною было написано заявление о переносе даты платежа по кредиту. На основании изначального договора была обозначена дата 8.10.18. Я же попросил перенести на 20 число каждого месяца. Сотрудница банка предупредила, что в этом месяце нужно всё же погасить до 8.10.18, а со следующего месяца дата платежа изменится. Сказано - сделано. 8.10.18 банк списывает со счета мой платеж. Но уже через пару дней в личном кабинете в приложении банка я обнаруживаю, что должен банку В ЭТОМ ЖЕ МЕСЯЦЕ, а именно 22.10.18, внести снова платеж. После обращения разобраться на основании чего я плачу кредит 2 раза в месяц, мне отказали и просто посоветовали "занять денег у знакомых". Я считаю, что это безобразное прикрытие банком своих некомпетентных сотрудников. И отсутствие желания работать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-16T14:52:09+03:00
Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяем Вас, что подобный случай не является стандартом обслуживания в нашем Банке, обещаем, что не оставим без внимания Ваш отзыв, уже провели необходимые мероприятия, с виновными сотрудниками проведена соответствующая работа. К сожалению, отменить уже исполненное Заявление об изменении даты ежемесячного платежа технически не представляется возможным. Дополнительно сообщаем Вам, что Банком принято решение о возмещении штрафных санкций, в случае их возникновения в результате несвоевременного внесения ежемесячного платежа от 22.10.18 г. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка