Русфинанс Банк

10% комиссия и некомпетентность сотрудника

12.10.2018 17:30
1474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день 15.08.2018 кредитный договор 1657843-Ф был взять автокредит в банке Руссфинанс, автосалоном «Восток-Авто» была навязана услуга юридической помощи на дороге СЗЮК карта Platinum ЗА 120 тысяч рублей. После обращения в автосалон с притензией , деньги были обратно перчисленны на мой кредитный счет в Руссфинанс, досрочно гасить и оплачивать кредит на эту сумму я не хотел , и позвонив на гарячую линию меня проинформировали , сказав что мне нужно приехать в подразделение банка и написать заявление на возврат денег , на мой рассчетный счет и предоставить реквизиты. 10.10.2018 приехал в подразделение банка в г.Спб по адресу Апраксин переулок д.8 со мной общалась сотрудница Н.П-нко которая уверенно сказала что все деньги , без коммисии после подачи заявления будут вовращенны мне на карту. Никто не предупреждал меня, до написания заявления о том что будут списанный 10% комиссии от суммы перевода, в моем случае это 12000 рублей моих же денег. В итоге после подачи заявления, мне предьявляют то что , за перевод будет списанна коммисия 10% , на что Надежда покивала головой и сказала « Я НЕЧЕГО НЕ ЗНАЮ ЭТО НЕ МОЙ ОТДЕЛ, БЫСТРО ПОКИНУВ ПОМЕЩЕНИЕ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ». Прошу разобраться в данной ситуации , наказать данного не профессионального и не компитентного сотрудника банка за вранье. И 10% коммисии брать у клиентов за свои же деньги - это ужас. Постораюсь досрочно погасить мои долговые обязательства с вамшим банком, и больше в жизни не связываться и некому не советовать.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2018-10-12T18:08:01+03:00
Уважаемый desperate55! Вынуждены обратить Ваше внимание, что Вы оформили заявление на перевод денежных средств, где отражена сумма перевода и размер комиссии, соответственно, Вы были осведомлены о сумме комиссии взимаемой за данный перевод. Комиссия взимается в соответствии с тарифами Банка и ее размер не подлежит изменению. Более предметно предлагаем обсудить ситуацию в личной переписке. С уважением, Отдел качества

Отзывы о продуктах Русфинанс Банка

Обслуживание хорошее

Оценка 5

Добрый день! В русфинансе у меня автокредит с мая 2019 г , наконец возник вопрос о досрочном погашении. Начитавшись негативных отзывов, я приготовилась к проблемам и загвоздками... Читать полностью

13.02.2021

Досрочно погашенный авто-кредит

Оценка 4

Брал новую машину через гос-программу (-10% скидка при условии что берешь через кредит). Изначально был выбор между Сетелем банком и РусФинанс банком. В последний день Сетелем... Читать полностью

04.12.2020

Хороший банк

Оценка 5

Кредитный договор №1***2 от 29.11.2017. Это второй исполненный кредитный договор с данным банком. Проблем с платежами по договору не возникало, я всегда делала перевод через... Читать полностью

03.09.2020

Исправили мою ошибку

Оценка 5

Так уж вышло, что я допустил ошибку при оплате кредита перепутав платеж по кредиту с другим.  В итоге случайно перечислил сумму меньше, 5000 руб/лей вместо 8900.  Когда мне... Читать полностью

19.07.2020

Кредитные каникулы

Оценка 5

Хочу выразить огромную  благодарность  за оперативную работу, у меня автокредит в Русфинанс Банке 169…. –ф брал в декабре 2018 года, каждый месяц погашал как положено, но в апреле... Читать полностью

24.05.2020

Не отказали в помощи

Оценка 5

12.05.2020 посещал банковский офис Русфинанс Банка. Быливопросы по оформлению кредита. Объяснили все понятно, доступно. Я мало понимаю в этом.И люблю когда мне объясняют ясно и... Читать полностью

14.05.2020

Справка

Оценка 5

Хочу отметить хорошее и быстрое обслуживание. Брал кредит в этом банке на покупку авто, сначала платил все вовремя, потом потерял работу, платить стало нечем, пошла просрочка по... Читать полностью

09.05.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка