Банк «Открытие»

Заказ карты

12.10.2018 18:36
2440
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Была заказана карта через сайт. Удивило, что нельзя выбрать отделение, в которое могут доставить карту, чтобы потом можно было ее забрать в удобное время. Ок, была заказана доставка домой. В назначенный день поступил звонок от курьера - 'буду во столько-то'. С учетом этой информации запланировали другие дела. Курьер появился минут на 30-40 позже обозначенного им времени и начал настаивать на активации карты, аргументация была такая: 'бывает, что они не активируются, тогда придется перезаказывать'. Отказались, потому что нужно было уже выходить из дома, было некогда, сказали, что в случае чего перезакажем. Чуть позже курьер все же продолжил уговоры - 'установите приложение, займет 5 минут'. Ок, установили приложение и в итоге активировали карту, но естественно, приложение задавало вопросы - 'придумайте код доступа, придумайте пин, введите коды из SMS', в процессе все это тормозило, глючило и трепало нервы. Вывод: непонятно, откуда взялась такая острая необходимость немедленной активации карты. Если что-то не работает - отладьте свои процессы, не надо перекладывать этот головняк на клиентов и создавать суету там, где она не нужна. И пожалуйста, научите своих курьеров ценить чужое время и планы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-19T15:54:39+03:00
Добрый день. Мы непрерывно ведем работу по контролю и улучшению качества обслуживания. Искренне сожалением, что рекомендация сотрудника установить и активировать карту в мобильном приложении, показались для вас излишне навязчивыми. В качестве извинения банком было принято решение компенсировать вам уплаченную ранее комиссию за ведение карточного счета. Средства будут зачислены в течение двух рабочих дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Rilvi
2018-10-24T06:18:33+03:00
Вопрос можно считать закрытым, всем спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка