Безответственные сотрудники отделения в Химках

12.10.2018 19:02

2138

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

11 сентября я оформил ипотеку в химкинском филиале. Для оплаты мне оформили дебетовую карту, сообщив что комиссия за смс и годовое обслуживание отсутствуют. Также мне выдали логин от интернет банка и выслали пароль в смс. По техническим причинам пароль от ИБ мне не пришел, и через неск. дней я позвонил в колл-центр для его получения, но у меня стали просить кодовое слово, которое я нигде не указывал! Пришлось составлять претензию по телефону, затем мне позвонила управляющая отделения, сообщила что кодовое слово указали "случайное" по умолчанию и попросили приехать написать заявление на смену кодового слова. 21.09.18 я написал в этом же отделении заявление на изм. кодового слова, и спокойно поехал домой. 11.10.18 в день платежа по ипотеке у меня списывается 59 руб за смс сервис(который должен быть бесплатным) соответственно не хватает денег на первый платеж, я звоню в колл-центр для консультации, говорю свои данные, называю кодовое слово и... оно снова неверное! Мне интересно в этом банке везде такое замечательное отношение к работе или только здесь? Потому что такого "качественного" обслуживания я нигде не видел.

Россельхозбанк

2018-10-19T14:34:56+03:00

Уважаемый Linch1! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. 15.10.2018 с Вами связался управляющий Операционного офиса №3349/63/8 для информирования о том, что кодовое слово изменено в программах Банка. 18.10.2018 при повторном звонке управляющего офиса Вы подтвердили, что проблема с получением информации в Контакт-Центре Банка устранена. 19.10.2018 мы также связались с Вами для получения уточняющей информации по решению Вашего вопроса. Будем признательны за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса в комментариях к данному отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк».

Linch1

2018-10-19T15:20:54+03:00

Да, все верно, проблема устранена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.51%

решено проблем

9 474

отзывов

9 394

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность в оформлении UnionPay user-214017808167 Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты...

Россельхозбанк

Карта Unionpay user-961026459349 Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную...

Россельхозбанк

Карта Unionpau user-141326458677 Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г...

Россельхозбанк

Высокий уровень сервиса ЛюбаЛюбаЛюбовь Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена...

Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты user-18759804902 Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Отличное отделение user-136026413231 Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения...

Россельхозбанк

Благодарность в оформлении UnionPay

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от посещения офиса РСХБ по ул. Карла Либунехта, 121, Иркутск. Обратилась в офис 15.09.2026 часов в 12:00. Цель посещения оформление карты... Читать полностью

15.09.2026

Карта Unionpay

Оценка 5

Я пришла в Россельхозбанк г. Моздока 08.09.2026 г. , казалось бы, простой целью — оформить карту UnionPay для поездки за границу. Но сотрудник превратила это в полноценную... Читать полностью

14.09.2026

Карта Unionpau

Оценка 5

Узнала от своих подруг о карте, которой можно пользоваться за границей без проблем. И получить её можно только в Россельхозбанке. Обратилась 08.09.2026 в офис Россельхозбанка г... Читать полностью

14.09.2026

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Добрый день! Спасибо сотруднику Исрафиловой Бесме Казимагомедовне, рассказала о карте Юнион Пей, оформила, предложила страховку. Очень приятное обслуживание, информация доведена... Читать полностью

14.09.2026

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Обращался в офис россельхоза в Черкесске по Кавказской улице д 19, четырнадцатого сентября. Нужна была карта для оплаты за границей, как оказалось такая... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Отличное отделение

Оценка 5

Обратился в отделение сегодня 10.09.2026 по адресу Ставропольского края, г Михайловска, Логачевская улица, 108. Очень добрые и вежливые сотрудники, в отделение. Дизайн помещения... Читать полностью

10.09.2026