Недополучил кэшбэк

12.10.2018 23:10
2135
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Специально оформил эту карту для покупок по спорттоварам, привлек кэшбэк 10%. Оформили быстро - около двух дней, а торопился я потому, что специально уточнял и в кол центре и в отделении, что лимит по кэшбэку в 1000р на категорию в квартал вычисляется исходя из факта покупки и даты покупки. Приняв это во внимание, планировал свои расходы и поторопился в последний день сентября приобрести спорттовары, для того чтобы уложиться в лимит в обоих кварталах. Каково же было мое удивление, когда в чате я уточнил и мне сказали противоположную информацию: лимит кэшбэка учитывается исходя из даты обработки банком операции, а не по факту покупки. И получил совет обратиться в отделение, чтобы написать обращение на исключение в индивидуальном порядке, а в отделении мне опять дали ту же информацию даже после консультации сотрудника с управляющим. Так где же правда и как получить тот кэшбэк, на который я рассчитывал?
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-15T18:03:57+03:00
Здравствуйте! По указанной ситуации с Вами связалась моя коллега и предоставила пояснения по порядку начисления Cashback бонусов. Выплата бонусов будет произведена Банком на бонусный счет в соответствии с Условиями Программы лояльности. Относительно консультации в чате, информацию передала руководству. Если вопрос решен, просим подтвердить данную информацию в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
dan.m
2018-10-15T20:27:00+03:00
Здравствуйте, сегодня со мной связался представитель банка, сказал что окончательная информация - важен день покупки а не обработки операции банком. Бонусы обещали начислить за предыдущий период. Вопрос разрешен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Отзыв

Оценка 5

Обратился за получением карты дебетовой в отделение банка города Коломна ул. Ленина д.69 для покупок.  Меня обслуживала специалист К-ва Полина, рассказала подробно про карту,так... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо

Оценка 5

В связи с сезонностью в работе, столкнулся с ситуацией, когда не смог в полном объеме вносить оплату по кредитам. Со мной связалась Ш-т Екатерина Ю, выслушала мою ситуацию и... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я очень благодарна сотруднику Банка, Г-ко Андрею Н-чу, который постоянно находится со мною на связи по всем вопросам касаемых моих кредитных обязательств, вот уже как год... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Посетила отделение банка 31.08.26 по адресу город Сергиев Посад, проспек Красной Армии, Д.234 к 1/2. С целью открытия дебетовой карты. В офисе очереди не было, быстро попала к... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 30.8.2026 позвонила в банк русский стандарт на входящую линию ответила Г-ва Елена Н., которая проинформировала меня о начисленной комиссии по дебиторской карте... Читать полностью

30.08.2026

Обслуживалась в Русском стандарте

Оценка 5

Получила кредит по сниженной ставке в русском стандарте, очень выгодные условия, а с переводом зарплаты можно максимально снизить. По дебетовым картам интересные кэшбэк, которые... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка