Ужасающая некомпетентность ГЛ банка Хоум Кредит

Давно являюсь клиентом банка. Не требователен, не прихотлив, до сегодняшнего дня плюсы банка казались большими, минусы несущественными. Но сегодня случилось нечто! Читая тарифы банка наткнулся на карту Visa Platinum. Заинтересовался с целью оформить себе сей продукт. Некоторые вопросы вызвали пункты 4.1.2-4.1.4 тарифов по этой карте и с целью выяснения интересующих меня моментов 12.10.201 года в 20:30 (время звонка здесь и далее указываю по времени моего телефона, без учета времени ответа оператора - минимум пять минут) позвонил на горячую линию. Ответила мне оператор Анна. Убеждала меня, что открытие этой карты бесплатное невзирая на то, что в тарифах было написано обратное. После пяти минут выяснения истины и предложения соединить меня с кем нибудь более компетентным по этому вопросу связь была чудесным образом прервана.  Перезвонил еще раз в 20:36. А чо, я ж не гордый да и Банк (с большой буквы) разумеется более важен для меня, чем я для него. Кто я вообще такой? Какой то человечишко, принесший свой никому не нужный лям с хвостиком в столь высокое учреждение. Нарвался на ту же консультанта Анну. Во время нашего разговора пришел звонок на вторую линию с просьбой оценить ее первую консультацию, но так как в тот момент разговаривал с нею же то у меня не было возможности оценить консультацию в соответствии с ее полезностью. Грубо говоря поставить жирный минус.  Во время второго звонка оператор Анна безосновательно обвинила меня в том, что я типо самоотключился, по моему одному вопросу ходила к каким то экспертам и вынесла мне утверждение противоречащим утверждению ПБ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10022072/ на вопрос как это согласуется с утверждениями ПБ на этом ресурсе и на остальные вопросы безапелляционно ответила что на все мои вопросы она уже ответила. Хотя ни на один вопрос толком она так и не ответила. Или ответила на вопросы которые я ей не задавал. Заявила что все операторы чересчур заняты что бы отвечать на мои глупые вопросы не по теме, указала что мне нужно звонить с утра в исключительно в их рабочее время дабы не отвлекать их от дела ну и много чего другого с чего я просто офигел. После чего связь опять чудесным образом была прервана. Да что там, послушайте сами наш разговор, у вас ведь вроде все пишется. Предложение оценить ее ответ так и не пришло. Выждав какое то время на получение звонка об оценке качества обслуживания и так не получив его я перезваниваю в третий раз в 21:05. Банк ведь все, клиенты мусор. Поднимает трубку оператор Юля. Приятный такой оператор. Претензию на ответ Анны вроде приняла, на мои вопросы по условиям обслуживания карты Visa Platinum сообщила что система у нее глючит, тарифы и условия обслуживания по ней мне она сообщить не может и клятвенно по наобещала мне перезвонить когда система у нее заработает. Прошло пять часов, ответа нет.  Что самое любопытное в ответ на мою претензию по поводу ответов оператора Анна по звонку в 21:05 +время на ожидание ответа и время на составление претензии в 21:13 мне пришло уведомление что обращение 6286253 уже рассмотрено!  Неужели с точки зрения вашего банка это нормальное отношение к клиентам? Замечу я ваш клиент без малого пять лет. И вроде как не самый хреновый клиент как мне кажется. Ребят. Ну честное слово считал вас приличным банком. Что за бардак? Хотел поставить кол, но удержался, ведь раньше был банк как банк. Неужели звездная болезнь напала на сотрудников банка?