Банк безосновательно аннулировал закладную и начал вымогать подписать новый договор ипотеки

В 2015 году я оформила ипотеку с ПАО "Сбербанк России" (Далее  - Банк) в отделении города Красноярска по улице Карла Маркса, 125. В апреле 2018 года я получила выписку из ЕГРН по моему объекте недвижимости и обнаружила, что отсутствует обременение ипотекой. Я сразу же написала претензию в Банк. Ответа на эту претензию так и не получила, но спустя еще пол месяца мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что у них произошла какая-то техническая ошибка и закладная аннулировалась. Сама аннулировалась! Представляете! Сотрудница Банка тут же предложила мне оформить новую закладную, на что я естественно отказалась, потому что полноценного объяснения причины данного инцидента так и не получила. По договору я обязана была предоставить новый залог в течение одного месяца от даты утраты обеспечения, но Банк мне сообщил о данной ситуации позже одного месяца. Я предложила Банку оформить доп. соглашение для того, чтобы решить данную проблему, но Банк мне отказал и настаивал на оформлении новой закладной. Я уже и в Банк России обращалась с жалобой несколько раз, но Банк России рассматривал данные жалобы месяца по 2, а потом сообщал, что проверка деятельности банков не входит в компетенцию Банка России, и что мне необходимо обращаться в суд. Затем я написала заявление в МУ МВД России "Красноярское. По данному факту мне отказали в возбуждении уголовного дела. Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела, Банк сначала аннулировал закладную, а потом узнал от меня, что она аннулирована. То есть у меня основной долг больше миллиона рублей, а сотрудники Банка пошли в кадастровую и аннулировали закладную без моего ведома, а потом от меня узнали, что она аннулирована. [b](Вот это ПОВОРОТ!)[/b] Прокуратура жалобы просто перенаправляет в Банк России, а Банк России в свою очередь вообще бездействует. В начале августа мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что Банк не может со мной оформить новую закладную. Также данная сотрудница начала настаивать на оформлении [b]нового договора ипотеки[/b][b] на ту же сумму, что и в старом договоре, а также настаивала на оформлении дополнительного соглашения к предыдущему договору. [/b]Я не юрист, но и то понимаю, что такое в принципе не возможно. Мне прислали на эл. почту данное предложение и у меня сразу же возникло много вопросов к Банку: По какой причине Банк не может со мной оформить новую закладную? И зачем обманным путём пытаться со мной заключить новый договор ипотеки? Я подала претензию в Банк с целью выяснения оснований для данного предложения, но Банк постоянно отвечал одно и то же, что произошла техническая ошибка и нужно оформить новый договор ипотеки. Я обратилась в кадастровую палату с просьбой просмотреть всю информацию по моему объекту недвижимости и сообщить мне, что могло помешать Банку оформить со мной новую закладную. Кадастровая палата мне сообщила, что юридический вопросы с Банком не в её компетенции и больше никакой информации не предоставила. Я написала очередную претензию в Банк и сообщила, что буду вынуждена обратиться в суд. Банк уже больше месяца на данную претензию не отвечает. Я до сих пор плачу ипотеку, мне начисляются проценты, а что именно произошло с моей ипотекой – не знаю. Я от безысходности подала заявку в ПАО ВТБ на рефинансирование ипотеки, но мне отказали, ссылаясь на то, что нет обременения с ПАО «Сбербанк России» и поэтому не смогут наложить новое обременение с ПАО «ВТБ». Обратилась за помощью к начальнице ипотечного центра в отделение по улице Карла Маркса, 125, но мне она сказала, что данный вопрос не в её компетенции. Что мне делать дальше – я уже не знаю.