Оформили кредит без согласия клиента!

13.10.2018 10:34
3129
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я, Берестевич Мария Михайловна, с мужем 13.10.2018 составляли онлаин заявку через м-видео, на него и на меня. Кредит нам обоим был одобрен А-БАНКОМ, условия мужа нам подошли больше, и он оформил заявку. После чего я звонила на горячую линию (ЗВОНКИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ЗАПИСАНЫ) чтобы отказаться от своей заявки, мне сказали, что делать ничего не нужно, заказ будет отменен автоматически так как документы не подписаны. С курьером (который должен был составить документы) я связалась и попросила отменить заказ, так как он неактуален! Внимание, я с ним не встречалась, никаких документов не подписывала, никакого товара не получала"!!! Мой заказ висит в м-видео со статусом отменён!!! А сегодня мне пришло сообщение о просьбе оплатить кредит, который я не оформляла!!! В интернет банке он стоит как выданный!!! Это как вообще??? Куда смотрит служба безопасности!!! Буду обращаться в суд!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-15T11:51:32+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за возможные неудобства. На текущий момент Ваш вопрос находится в работе. Как только мы будем обладать всеми необходимыми сведениями, незамедлительно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка