Навязывание страховки на кредитный продукт

13.10.2018 15:39
2295
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.10.2018 г я обратилась в офис Альфа-Банк в г. Ангарск Иркутская область в 212 квартале. До этого мне на телефон от Альфа-Банк пришла СМС, что мне одобрен кредит в размере 1 568 000 руб. Но такая сумма мне не требуется. При разговоре в офисе с оператором банка, она подтвердила, что сумма в размере 1 780 000 руб предварительно одобрена банком. Я попросила оформить заявку на 500 000 руб. На мой вопрос, надеюсь, что никаких страховок навязано не будет, оператор ответила, что без страховки в кредите откажут, хотя можно подать заявление на получение кредита без дополнительной страховки. Сказано - сделано. Оператор оформила заявление и по своим каналам его отправила. Ждать пришлось не долго. А вот и ответ: Кредит в 500 000 руб одобрен со страховкой в 147 000 рублей, хотя до подачи такого заявления кредит был одобрен со страховкой в сумме 95 000 руб. Аппетиты растут прямо на глазах. На мой вопрос, почему нарушается Ст. 16 п.2  Закон РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей» Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). и Статья 5. п. 19. 353 ФЗ  Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика, оператор не смогла мне ответить. Я являюсь клиентом зарплатного проекта банка Альфа-Банк и такое отношение настораживает. Ключевая ставка ЦБ понижена, а аппетиты банка растут пропорционально. Три года назад я оформляла кредит в 500 000 руб в Сбербанке, БЕЗ СТРАХОВКИ под 23% годовых и сумма ежемесячного платежа по кредиту была ниже, чем сейчас у банка Альфа-Банк под 12%. Чудеса, господа.  Создаются законы, акты и постановления различного рода по защите нас потребителей, а нас как обманывали, так и дальше обманывают и аппетиты у банков растут с каждым разом всё больше. У меня всё!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-16T14:39:12+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги из отделения связались с Вами дополнительно принесли извинения, а также назначили встречу на 17.10.2018 г. для оформления кредитного продукта. Дополнительно сообщаем, что к сотруднику, предоставившему некорректную консультацию, будут применены необходимые меры. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
buhgal_ter
2018-10-17T14:37:00+03:00
Спасибо сотрудникам Альфа-Банк (г.Ангарск) за быстрое и корректное решение моего вопроса по потребительскому кредитованию. Я рада, что сотрудники банка внимательно относятся к своим клиентам и каждое недовольство со стороны привередливого клиента стараются решить максимально быстро. Вот таким привередливым клиентом оказалась я, и мой вопрос был решен положительно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка