Скатился

13.10.2018 16:41

3665

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Раньше действительно считал одним из лучших банков, интернет банк у него появился когда у других его не было, но похоже что в какой-то момент развитие прекратилось и сначала он стал просто одним из многих, а теперь и вовсе скатился. Давным давно был открыт вклад в интернет-банке с автопролонгацией, с тех пор вклад несколько раз пролонгировался но ставки у банка стали не интересные и задумался о выводе вклада. Оказывается в 2018 году закрыть вклад в интернет-банке нельзя, отменить автоматическую пролонгацию тоже нельзя нужно идти в отделение. Позвонил по телефону - мне подтвердили что все так, нужно идти в отделение (с недавнего времени в любое, а не в то к которому счет привязан - уже хорошо), НО в отделении сказали что отменить автопролонгацию нельзя никак вообще, а нужно караулить дату закрытия вклада и в эту дату идти снова в отделение и закрывать вклад. А если нет возможности в эту дату прийти - ничего страшного придете в другую а проценты за это время подарите банку. 10 лет назад такой подход может и не вызывал вопросов, но сейчас когда практически у всех банков любой вопрос можно решить дистанционно это просто выглядит как издевательство над клиентами. По итогу - неграмотная консультация по телефону, невозможность отменить автопролонгацию даже в офисе, невозможность закрыть вклад дистанционно что в результате приводит меня к невозможности забрать свои деньги со вклада без потери процентов. Разочарован, буду заканчивать отношения с банком.

Администратор народного рейтинга

2018-10-25T20:45:31+03:00

Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.

БСПБ

2018-10-15T12:01:02+03:00

Уважаемый teshca! Мы связались с Вами по телефону и сообщили информацию для вкладчика и нашего клиента о закрытии вклада без посещения офиса. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

teshca

2018-10-25T23:38:55+03:00

В итоге выяснилось что закрыть вклад в интернет банке все-таки можно но только первые 14 дней после прологации и + еще 3 условия должны быть выполнены сотрудники банка впрочем были об этой возможности не информированы, поэтому давали неверные консультации

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

36.84%

решено проблем

1 618

отзыва

1 600

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту user-151823053138 Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на...

БСПБ

Вклад user-348026409258 10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня...

БСПБ

Спасибо за действенную помощь user-996616859184 Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально...

БСПБ

Благодарность user-665726376313 Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также...

БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ user-69707256499 3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все...

БСПБ

Благодарность за работу user-128312680873 Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под...

БСПБ

Консультация для открытия накопительного счета user-645824110526 Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в...

БСПБ

Сотрудник объяснила правила начисления повышенной ставки по счёту

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Решил пополнить накопительный счёт, но не было понятно как тратить средства, чтобы получить повышенный процент по счету, можно ли оплатить товары на... Читать полностью

14.09.2026

Вклад

Оценка 5

10 сентября я была в офисе в Гатчине. У меня 11 сентября заканчивается вклад и я пришла на консультацию. Администратор Р-кая Дарья любезно ответила на все интересующие меня... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за действенную помощь

Оценка 5

Сегодня открыла вклад в БСПБ в офисе на Невском 178. Я человек пожилой и мне была нужна помощь сотрудников банка. Помощь в оформлении вклада была оказана очень профессионально... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка по адресу Невский проспект 178 - П-вой Софье за то, что она помогла мне открыть вклад с переводом пенсии в банк Саркт-Петербург, а также... Читать полностью

07.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за работу С-вой Дарье. 28 августа обратилась с вопросом переоформления вклада, Дарья рассказала про возможность перевода пенсии и открытия вклада под... Читать полностью

01.09.2026

Консультация для открытия накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. В приложении БСПБ банка увидел информацию, что есть повышенная ставка по накопительному счета. 18 августа по этому вопросу за консультацией написал в чат поддержки в... Читать полностью

20.08.2026