Безобразная организация Открытием взаимодействия с банком Траст (в связи с прекращением обслуживания физлиц Трастом)

Сотрудница (главный специалист) доп.офиса «На Мясницкой» Маргарита Вячеславовна М*******ва, а также вышестоящий сотрудник банка Открытие, отвечающий за взаимодействие банка Открытие с банком Траст, либо не способны выполнять свою работу, либо сознательно саботируют перевод в Открытие денежных средств клиентов Траста. В связи с тем, что Траст прекращает обслуживание физлиц, банк Открытие, вероятно, сильно заинтересован в том, чтобы максимальное количество физлиц-клиентов Траста перевели свои деньги именно в Открытие; и если банк Открытие насколько безобразно (как описано ниже) организовал даже этот «важный» для себя процесс перевода денег из Траста, то сложно даже представить себе тот хаос, который творится в Открытии в ходе «обычного обслуживания» клиентов-физлиц. Контекст ситуации: банк Траст в связи с прекращением обслуживания физлиц предусмотрел для своих клиентов-физлиц возможность оформить в некоторых офисах Открытия заявление на перевод денег со счетов в Трасте на счета в Открытии; это заявление может быть оформлено в том числе и «с отложенной датой платежа» – чтобы по заявлению, переданному физлицом в Открытие, условно, сегодня, деньги этого физлица были перечислены из Траста в Открытие лишь в будущем, уже по окончании срока соответствующего вклада физлица в Трасте. Детали проблемной ситуации в Открытии (доп.офис «На Мясницкой», 12.10.2018, ~18:10-18:40): - вышеупомянутая Маргарита Вячеславовна (далее – М.В.) сначала уверенно заявила, что никаких заявлений на перевод денег из Траста в Открытие «с отложенной датой платежа» она принимать не будет ни в этот день, ни в какой другой, - затем, после моей настойчивой просьбы дополнительно уточнить данный вопрос у руководства, М.В. с кем-то созвонилась (причём она, по её же собственным словам, сама не поняла, с кем именно она созванивалась) и повторно крайне уверенно заявила о невозможности оформления заявления «с отложенной датой платежа», - лишь после того, как я сам связался по телефону уже напрямую с Трастом и вывел разговор с оператором на громкую связь, вышеупомянутая М.В., вероятно, всё-таки вспомнила, что со спорными вопросами нужно звонить вовсе не «неизвестному кому попало», а сотрудникам, которые в этих спорных вопросах что-то понимают, - в итоге – примерно через полчаса после того, как я исходно задал свой вопрос о заявлении «с отложенной датой платежа» – М.В. подтвердила, что такое заявление действительно может быть ею принято, однако неудобства для клиента, по сути, гарантированы: заявление может быть принято уж точно не сегодня, а лишь в другой день и лишь до определенного часа, причём клиент, уже дождавшись своей очереди в этот другой день, должен будет дополнительно посидеть-подождать в допофисе Открытия «точно не более часа» перед тем, как заявление будет действительно принято.