Навязывание услуг. Страхование жизни

14.10.2018 06:27
2379
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка (зарплатный клиент). 13.10.18 обратился в банк за потребительским кредитом наличными, для погашения кредита в другом банке. Сотруднику Никите Л. пытались сразу донести, что нам не нужна дополнительная страховка жизни, т.к уже есть страховки. Об этом говорилось несколько раз и мной и женой, на что был к нам лицом развернут монитор и показаны три варианта предоставления кредита, в каждом была включена страховка. И это единственные варианты, других нет. Кредит одобрили быстро - спасибо. Но при подписании договора (пять листов мелким почерком ) объясняют и показывают смысл только первых трех, остальные - это и есть договор страхования. Но и это не все. По закону я хочу отказаться от договора страхования. Вопрос банку. Как это сделать? В договоре нет номера страхового полиса, нет квитанции на оплату, как я могу отправить письмо с заявлением в страховую.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-15T15:10:45+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. Наш коллега рассказал Вам о всех преимуществах дополнительной услуги и предложил ей воспользоваться. Сожалеем, если между Вами и сотрудником Банка возникло недопонимание. Обращаем Ваше внимание на то, что на данный момент услуга отключена, в ближайшее время ранее списанная страховая премия будет возмещена на Ваш счет. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк
s*******@mail.ru
2018-10-15T15:22:00+03:00
Да, спасибо, вопрос решился очень быстро.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка