Длинная история

14.10.2018 10:24
3348
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С МодульБанком уже больше года, до этого момента нареканий не было. Но, в начале сентября я решил приобрести онлайн кассу (Модуль кассу) и тут началось... Оплатил я счет и услугу "легкий старт". Мне на почту было направлено письмо с документами для подписи, я его не заметил, следовательно не подписал. Прошло недели 2, от банка никаких новостей, звонков и т.д. Отправили письмо и все! А если в спам, если нет доступа к почте и т.д. В общем позвонил сам, разобрались, подписал, отправил (в целом претензий нет)! Далее прошло еще две недели, новостей опять нет! Звоню, говорят проблемы с налоговой, не знаем когда наладят связь. Опять молчат, пишу... Ответ: На следующей неделе доставим долгожданную кассу! Утром получаю смс, о том, что курьер сегодня будет, ждите, и самое главное - ПРЕДУПРЕДИТЕ, ЕСЛИ У ВАС ИЗМЕНЯТСЯ ПЛАНЫ! Ну я жду.... Время 18:00 - никого нет! Звоню, ответ - извините, у нас проблемы, сегодня никто не приедет! А я ждал целый день, никуда не смог уехать из дома! Даже не позвонили, не предупредили! Хорошо, прошу связать меня с руководством, ответ - вам завтра сами позвонят. Наступило завтра, звонка нет! Руководству некогда! Звоню сам, соединяют с кем-то, он говорит - перезвоню через 15 минут и все! Наступает следующий день, звоню опять....В общем, так на меня и забили! Кассу привезли с курьерской службой, пихнули в руки и все! И оплатив услугу "легкий старт" мне еще надо куда-то ехать, что-то подписывать! Я очень разочаровался в данном банке! ОЧЕНЬ! Такого отношения я еще не встречал, хотя я работал со многими, и с сбербанком в том числе)))) Думаю над переходом в другой банк.  В общем, друзья, я категорически не советую как минимум "МодульКассу", да и сам банк тоже.... Всем спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-27T13:09:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Модульбанк
Модульбанк
2018-10-15T17:40:12+03:00
Артем, здравствуйте! Мы уведомляем клиентов по телефону, что после оплаты услуги «Легкий старт» присылаем документы на электронную почту для подписи. Мы выслали их вам в день оплаты. Продумаем момент повторного оповещения, чтобы впредь такие ситуации не повторялись. Встреча с менеджером – часть процедуры получения электронной подписи. Мы должны идентифицировать вас как клиента в целях безопасности. Подпись нужна, чтобы реализовать услугу «Легкий старт». Действительно, с присвоением регистрационного номера кассы произошла задержка из-за технической ошибки со стороны налоговой, об этом мы заранее предупреждаем клиентов. Чтобы у вас остались приятные эмоции от нашего сотрудничества, мы хотим вам преподнести комплимент от банка. Мы внимательно относимся к нашим клиентам и знаем, что вас интересует торговый-эквайринг. Предлагаем вам два месяца бесплатного пользоваться интегрируемым с кассой терминалом Ingenico ICMP122. Дайте, пожалуйста, ответ в комментариях к отзыву, если вам интересно наше предложение, чтобы мы отправили вам терминал.
Playingtheangel
2018-10-27T13:24:40+03:00
Банк решил данную проблему! Работаем дальше)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Быстро, надежно, качественно

Оценка 5

Уже много лет пользуюсь счетом ИП ( тариф оптимальный). В любое время быстро и точно отвечают на любой вопрос, всегда помогут с возникшей проблемой, ведут мою бухгалтерию... Читать полностью

20.03.2025

Помощь в подготовке налоговых отчетов

Оценка 5

Получил запрос от ФНС предоставить ежегодные отчеты о деятельности. сотрудники банка оперативно подготовили необходимые выписки. Это круто, посколку сильно экономит время и можно... Читать полностью

19.03.2025

Моментальная помощь с ошибочным платежом

Оценка 5

Получил ошибочный платеж от контрагента с неверной суммой, на 100 тысяч рублей больше, чем нужно. Возник вопрос, как вернуть эту сумму, чтобы потом не переплатить с неё налоги и не... Читать полностью

14.03.2025

Помощь в оплате налогов

Оценка 5

Неприятная история по уплате налога на УСН едва не произошла у меня во втором квартале. Деньги были перечислены банком, но из-за того, что у меня была ещё опала за физическое лицо... Читать полностью

24.12.2024

Отличный банк

Оценка 5

Модуль банк самый лучший вариант для открытия счета и обслуживания. Квалифицированные сотрудники очень быстро отвечают, тактичные и внимательные. Уже более двух лет работаю с этим... Читать полностью

26.08.2024

Очень удобный банк

Оценка 5

Здравствуйте, открыла расчетный счёт в Модуль банке по совету сестры. Пользуюсь уже где-то 5 лет. Всё очень нравится. Есть приложение. Обращаясь в чат банка с какой нибудь... Читать полностью

25.01.2024

Продукты банка