Банк не закрыл номер счёта

14.10.2018 11:29
1938
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В августе Банк предложил вместо оплаты кредита по трём картам объединить их в один, платёж вносить равными частями через банкомат по штрих коду. Оформили новый договор, карты закрыли. А через два месяца мне приходит смс, что нужно оплатить долг по карте 797 рублей. В колл-центре сказали, что не закрыт номер счёта. А он не отображался ни в интернет банке, ни при общении с операторами никто об этом не сказал. Также расходится информация то, что говорится по телефону, и в банке в офисе.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-10-18T11:52:40+03:00
Здравствуйте, Сергей! Благодарю Вас за данные, предоставленные в личном сообщении. Проанализировала информацию по договору Вашей супруги, позвольте пояснить. Задолженность по карте *7044 возникла в связи с недоплатой процентов за пользование кредитом, которые были начислены на сумму Основного долга до момента полного погашения задолженности (01.08.2018 ) и выставлены к оплате в последний день соответствующего расчетного периода. Поскольку проценты за пользование кредитом не были оплачены своевременно, в соответствии с тарифами была начислена неустойка, о чем также сообщила специалист Вашей супруге при её обращении в Call-центр Банка – 14.10.2018. 16.10.2018 при посещении Вашей супругой офис Банка, финансовая сторона вопроса была урегулирована. Задолженность по договору отсутствует, на текущий момент проводятся мероприятия по его расторжению. Если ситуация урегулирована, просим подтвердить данную информацию в рамках текущего отзыва. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"
Сергей FM
2018-10-22T12:13:00+03:00
Добрый день! Данная ситуация урегулирована, ждём закрытия карты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15%
решено проблем
15 816
отзыва
15 518
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Предоставление дополнительного времени для погашения кредита

Оценка 5

Добрый день. У меня есть несколько кредитных карт (например, договор 90*****75 в банке Русский Стандарт ) мне было необходимо предоставление минимальных сумм для внесения на... Читать полностью

31.08.2026

Получение кредита в вашем банке в городе Орёл, по ул. Московская, дом 17

Оценка 5

На прошлой недели сотрудник банка позвонил и предложил рефинансировать кредитную карту на льготных условиях. Я согласилась, пришло уведомление об одобрении и сотрудник пригласил на... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника из города Кирова М-ва Никиту.Ввиду того что в нашем городе постоянно перебои с интернетом не смогла во время оплатить платеж.21.08 приехала в офис... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла сложная ситуация, счета арестованы, а оплату по кредиту вносить нужно! В нужный момент пришёл на помощь специалист досудебного взыскания К-ин И. В., с ним веду тесное... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

У меня была задолженность по кредитной карте, которую сразу погасить в силу жизненной ситуации не получилось. Банк пошёл на встречу , был назначен куратор К-на Д. И. Отличный... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв для Романа

Оценка 5

М-ва Лариса В. 10.08.2026 я позвонила на входящую линию Банка. У меня был вопрос, почему я оплачиваю минимальные платежи по своей кредитной карте, но сумма долга не уменьшается... Читать полностью

30.08.2026

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка