Грубое нарушение прав потребителей по части страховки

14.10.2018 11:35
3428
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом банка ПАО «Промсвязьбанк». 07.06.2018 года, между мною и банком ОО «Фестивальный» Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк», управляющий З-н Евгений Геннадьевич (далее ПСБ) заключен кредитный договор № 726724595. Банк, разработал порядок кредитования таким образом, что перед подписанием Заявления-анкеты и кредитного договора, я обязан заключить договор страхования с компанией указанной мне банком. При этом, кроме устного названия компании, я не получил иных сведений о страховой организации с которой банк вынуждал меня заключить договор страхования, о правилах страхования этой компанией и о полных параметрах договора, который мне необходимо заключить, для того, чтобы получить кредит на условиях озвученных сотрудником банка Л-кой В.А. от имени ПСБ. При заключении сделки, ПСБ выдал мне кредитный договор, который содержит условия о страховании, при этом указав, что годовая процентная ставка будет ещё выше чем она предлагается, если оформить кредит без страхования. Ни о каких моих правах о расторжении договора страхования и о возврате суммы страховой премии меня как конечного потребителя в известность сотрудник банка не поставил, тем самым создав у меня впечатление, что я имею полное право на возврат данной страховки, при полном и досрочном погашении всего кредита до момента наступления первой выплаты по графику погашения. После одобрения заявки и подписания кредитного договора, я узнал, что денежные средства в соответствии с кредитным договором, ПСБ мне предоставит только при условии подтверждения перечисления мной средств страховой компании, за оказание страховых услуг, в которых я потребности не испытываю. Сотрудник ПСБ предоставил мне документы с реквизитами для перечисления денежных средств в счёт договора страхования. При этом он указал в заявлении данные об оферте, сроке страхования, застрахованном лице, кредитном договоре. Чтобы получить денежные средства, я выполнил указания сотрудника ПСБ. До заключения договора страхования, ни Банк, ни страховая организация не информировали меня как потребителя о порядке ознакомления с условиями страхования. Таким образом, налицо факт нарушения требований законодательства о представлении гражданам необходимой и достоверной информации о предоставляемой услуге страхования при заключении кредитных договоров с банком. Я полностью и досрочно погасил всю сумму кредита ещё до наступления даты первой выплаты согласно графику, однако сумму комиссионного вознаграждения в размере: 15 573,22р. (Пятнадцать тысяч пятьсот семьдесят три рубля 22 копейки) по договору страхования № 726724595-СО1 от 07.06.2018. Моё требование о расторжении договора страхования № 726724595-СО1 от 07.06.2018 и возврате мне указанной суммы банком игнорируется. Поэтому вынужден обратиться ещё раз к банку через настоящий отзыв на Вашем сайте. Готов ответить на все интересующие вопросы как сотрудников компании в которой в настоящее время работаю, так и абсолютно любых других людей, кто собирается взять потребительский кредит в указанном банке по своему случаю.
ПСБ
ПСБ
2018-10-17T09:22:47+03:00
Уважаемый ALEX_KRD! По существу Вашего обращения хотим пояснить следующее. Банк не игнорирует Ваши обращения. Все Ваши заявления рассматриваются Банком исходя из требований законодательства РФ, а также в контексте заключенного между Вами и банком договора. Так ранее со стороны Банка, в ответ на заявление от 13.08.2018 в Ваш адрес был направлен письменный ответ исх. № 09-11/37471 от 15.08.2018 с разъяснениями по существу затронутых в обращении вопросов относительно заключенного с Банком договора об оказании услуг в рамках программы добровольного страхования. Отметим, что в указанном Выше заявлении Вы просили вернуть сумму уплаченной комиссии в виду полного досрочного погашения кредита. Позднее, в заявлении, полученном Банком 09.10.2018, Вы сослались на нарушение со стороны работника дополнительного офиса требования законодательства в области защиты прав потребителей. По результатам рассмотрения данного обращения Банком на Ваш адрес был направлен письменный ответ исх. № 09-11/42449 от 15.10.2018, содержащий результаты проведенной Банком проверки. Копию указанного ответа Вы можете получить, обратившись в любой дополнительный офис Банка по соответствующему запросу. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Продукты банка