Самый ужасный банк!

14.10.2018 13:34
2122
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нам нужен был кредит наличными, доделать ремонт. Выбирали среди разных банков, здесь привлекла процентная ставка. Обратились в этот банк с заявкой онлайн (заявка была на КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ и БЕЗ страхования). Через некоторое время перезвонила девушка. Все данные уточнила, назначили дату встречи. Я все подробно узнавал, потому что ближайший офис от меня в 200 км. в дугом городе и кататься просто так, понятное дело, не хотелось.  Девушка заверила, что это именно кредит наличными. В результате 09.10.2018, приезжаем с женой в Самару. Встреча была с выездным сотрудником, а не в офисе. Из всех документов, которые дали подпись - уведомление на обработку персональных данных. Все остальное, сказала, вышлю на почту. Вручает карту, говорит снять сможете в любом банкомате. И быстро уезжает! НАМ НЕ СООБЩИЛИ НИ СТАВКУ, НИ СРОК, НИ УСЛОВИЯ!  Открываем договор на почте и что мы видим? У нас КРЕДИТНАЯ КАРТА,  а не кредит наличными! Процент при снятии 51%!!!! Очень "выгодные" условия! Да еще и со страховкой!!!  Нам такое точно не подходит. Там же, пока мы еще в Самаре, звоним на горячую линию, узнать как можно от этого "счастья" отказаться. Говорят, напишите заявление онлайн на отказ от карты и все, но только на следующий день после оформления, т.к. сейчас она еще не внесена в базу данных. Но если этой картой не пользоваться, то ничего не будет взиматься и будет просто лежать на всякий случай. Ну хорошо, думаю я, пусть лежит. Сегодня мне приходит смс сообщение, что за пользование картой будет взиматься плата за смс уведомления. Звоню на горячую линию. И там мне говорят уже совершенно другое. Т.к. карта со страховкой, то оплата за страхование будет взиматься не зависимо от того, пользуюсь я картой или нет. Отказаться от страховки можно, но только при ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ В ОФИСЕ БАНКА В САМАРЕ. Снова ехать за 200 км, свою подпись поставить???  Деньги-то мне по прежнему нужны, обращаю в другие банки. Все как один говорят, что не могут предоставить кредит, т.к. у меня уже есть действующая карта! Я в тупике! Из-за такого обмана со стороны банка. Я не могу закончить ремонт. Осталось самое необходимое - отопление. Я не могу рассчитаться с рабочими, нужно закупать строй материалы. На улице уже не лето и жить в квартире без отопления с маленьким ребенком - не возможно! Сейчас мне придется, имея собственную квартиру, искать съемное жилье, пока будет решаться все эта ситуация и я смогу взять кредит в нормальном банке.  Обратился к юристу. Он пояснил мне, что в данной ситуации налицо нарушение со стороны сотрудников банка, меня ввели в заблуждения и не предоставили полную информацию о продукте. Соответственно, я имею право подать в суд на взыскание всех издержек, которые я терплю из-за халатности сотрудников банка.  А это будет уже не просто компенсация моих расходов на догору до Самары и обратно (2 раза), но и оплата за вынужденный съем жилья, неустойка строителям, судебные издержки и моральный ущерб.  Поэтому жду 3 дня, если со стороны банка не будет никаких действий по улаживанию конфликта, буду обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-26T19:00:34+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-16T13:02:50+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Банк не смог оправдать Ваших ожиданий, и удовлетворить пожелания. Поясняем, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Клиенту могут быть предложены альтернативные варианты кредитования. На текущий момент Банком были проведены необходимые мероприятия по закрытию кредитного договора. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. Касательно сотрудника информационной службы, сообщаем, что информация направлена в ответственное подразделение для предотвращения подобных ситуаций в будущем. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021