Скотское отношение при открытие расчетного счета

14.10.2018 15:24
2374
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Уже накипело! Предыстория: я обслуживался в банке Траст в г. Раменском и когда в августе банк стал прекращать работу с обслуживанием клиентов, мне руководитель отделения порекомендовала открыть расчетный счет в банке Открытие, при этом, этот банк открылся в этом же месте, просто вместо банка Траст. Обещали что сотрудник по юр лицам будет с сентября, что все откроем перенесем и вообще никаких трудностей Вы не испытаете. Тут начинается самое интересное. До сих пор сотрудника по Юр лицам нет. Банк Траст меня постоянно подгоняет и вежливо просит закрыть расчетный счет. В конце сентября, решил открыть счет удаленно, сказали, что потом когда появится сотрудник по юр лицам меня привяжут к нему и все нормуль. Документы отправил, почти неделю мы согласовывали подписание, Приехал в отделение в Раменское, конечно то, что я был клиентом банка Траст и мне обещали три месяца бесплатно, про это забыли, я подписал бумажки, сказали ждите, проходит еще неделя, человек, который со мной связывался и готовил пакет документ перестал отвечать на мобильный, мне пришлось ехать в отделение и через руководителя просить, чтоб со мной связались. Мне назначают встречу нежным женским голом, на понедельник. Приедет специально специалист и еще раз надо подписать заявление на открытие. Приезжаю И что? НИКОГО, мне не позвонили, не предупредили, руководитель отделения ничего не знаю, Круто. После чего я звоню специалисту, который мне готовил документы Это уже было 18:30 Он говорит я завтра разберусь и перезвоню Вам, Никита его звали. Он мне на следующий день не перезванивает. И не отвечает. Оставляю жалобу и прошу, чтоб специалист мне перезвонил и сказал в каком статусе мой заявление. За день никто не перезванивает. Я оставляю еще одну жалобу. ЭТО УЖЕ НЕ В КАКИЕ РАМКИ. Со мной связывает девочка, и что Вы думаете еще раз назначает встречу в Банке. В этот раз я приезжаю встречает девушка Мы подписываем еще раз то же самое заявление. Она вежливо улыбается и говорит "уважаемый клиент день-два и Вам придет письмо на почту, там будет доступ и Все, Ваш счет открыт!" Проходит еще четыре дня. И я сижу в свой выходной и строчу Вот этот отзыв А все потому что мне не пришло письмо! Такого скотского отношение к клиенту на стадии открытия расчетного счета Не я, не мои знакомы еще не встречали. Если у Вас извилин не хватает, чтоб организовать удаленно открытие счет. зачем тогда все это! Мое решение не открывать расчетный счет в этом банке.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-10-25T11:23:12+03:00
Добрый день! Благодарим вас за сотрудничество с ПАО Банк «ФК Открытие». Мы выражаем свое сожаление по поводу неудобств и потраченного времени при обращении в дополнительный офис «Раменский». На момент вашего обращения в офисе отсутствовал сотрудник по работе с юридическими лицами, в связи с чем возникли сложности при подписании документов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение направлено руководству подразделения, допустившего ошибку, с целью исключения подобных ситуаций в будущем. В заключение, хотим поблагодарить вас за оставленный отзыв, так как комментарии/замечания наших клиентов помогают выявить недочеты в работе банка и своевременно принять необходимые меры. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об РКО Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Здравствуйте! Я ИП. Есть рассчетный счет в банке Открытие, тариф "Свой бизнес", проплачен был весь ноябрь, крайние движения по нему были 22 ноября. Планировала перейти и перешла... Читать полностью

27.01.2024

Неожиданная смена тарифа (сняли комиссию)

Оценка 5

Уговорили меня выпустить виртуальную карту в декабре 2022 или 2021 года, видать для плана надо было. Сказали: "Не беспокойтесь, карта все-равно бесплатная, а вдруг пригодиться". И... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику колл-центра Никите

Оценка 5

Доб. номер 103***. Прекрасный, отзывчивый сотрудник. Все рассказал про тарифы банка для юридических лиц, посоветовал оптимальный. Ответил на все вопросы. Во время пауз на проверку... Читать полностью

12.07.2023

Давайте переписывайте договор!

Оценка 4

Здравствуйте! Сегодня, в моём бизнесе, произошол, вопиющий случай. Это когда, ваш банк, при временном отсутствии, финансовых средств, на расчётном счёте, моего ООО, начислил мне... Читать полностью

31.03.2023

Впечатление от работы Банка

Оценка 5

Добрый вечер! Сегодня состоялась беседа с сотрудником банка Открытие Никитой номер сотрудника 103091 на предмет РКО. Общение получилось предметное и живое! Нет заученных скриптов... Читать полностью

30.01.2023

Очень компетентный сотрудник

Оценка 5

26.12.2022 обращались в контакт центр для решения вопроса по разблокировке карточного счета организации. Сотрудник Дарья (102514) очень быстро вникла в ситуацию, грамотно... Читать полностью

26.12.2022

Выражаю благодарность сотруднику банка Алену

Оценка 5

Я, как ИП А-ов Давут Ж. (ИНН 78******2257) , являюсь крупным партнером многих банков по расчетно-кассовому обслуживанию уже около 2 лет. В рамках взаимодействия с банком Открытие... Читать полностью

24.08.2022