Хамское отношение сотрудника

Добрый день! В понедельник 24.09.18 г я пришла в БИНБАНК по адресу: ул. Валовая, 20, чтобы получить перед поездкой валютные переводы по системе «Золотая Корона» (далее ZK). Переводов было 14 штук. Взяв талон и дождавшись своей очереди, я подошла к назначенному окну, обозначив операционисту, что хотела бы получить валютные переводы на заявленную сумму. К слову, я приходила за пару дней ранее, в субботу, но офис был закрыт по непонятным причинам и никакого объявления на дверях по изменению графика работы не было, двери были просто закрыты. Операционист (окно 2, без бейджа с ФИО и без таблички на столе. Фамилию уточнила позже у коллег – Ру-ва), услышав, что надо оформить сумму 14 переводами стала громко возмущенно на весь оперзал обсуждать с коллегой, что это Она что-ли должна обработать 14 переводов и кто вообще додумался такое количество переводов делать? На мой вопрос: в чем проблема? Был дан ответ в хамской манере, что это очень много работы ей надо сделать, у нее какие-то планы и т.д.,  словно проведение транзакций не ее прямая обязанность. После всех перепалок и внутренних переписок подошла операционист со 2 этажа с отдела по работе с юр лицами и взяла оформление переводов на себя.           Следует отметить, что мне не составило труда заполнить 14 экз заявлений от руки со всеми повторяющимися данными, потом подписать 28 экз РКО, а кассиру обработать эти РКО и выдать мне деньги. И только у г-жи Ру-вой была буря негодования на 20 минут (рабочего оплачиваемого времени), вместо того, чтобы единоразово ввести паспортные данные и 14 раз ввести уникальный номер перевода и номер карты.              Если у банка есть какие-то ограничения по количеству переводов, прошу указать ссылку на документ. Но если банк все-таки участвует в системе переводов «ZK», то мне, как клиенту, хочется получить услугу в надлежащем качестве, без пересудов и полемики по поводу моих действий с моими деньгами. И если сотрудника не устраивает что-то в работе, то решать это с руководством, а не хамить клиентам.