Сбербанк

Втихаря списываются деньги со счета

14.10.2018 20:53
3064
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Необоснованные списания со счета (даже не сочли нужным поставить в известность), сотрудники колцентра ничего внятно объяснить не могут, В нормальных кредитных учреждениях так не делается. Обнаружили недавно необоснованные ничем спсисания средств со счета,  который предназначен для погашения ипотечного кредита. Списаваются средства ежедневно от 163 рублей в день и более. Списания начались 22.07.2018, когда через интернет (именно этот способ нам рекомендовали сотрудники СБРФ) сделали операцию по частичному досрочному погашению ипотечного кредита. Деньги списывались безо всяких подтверждений и уведомлений, ежедневно. В настоящий момент списано уже по моим подсчетам около 14000 рублей. Обращение в контактный центр никаких результатов не дало. Никто ничего объяснить не может, говорят только о непредоставлении каких-то документов, каких объяснить не могут. Все документы с нашей стороны по кредиту предоставлялись своевременно и в поном объеме. Как остановить эти действия со стороны Сбербанка? В контактном центре оставили обращение 181014-0274-084600 от 14.10.2018, но после общения с сотрудниками КЦ есть сомнения в их компетентности и оперативности, а списания происходят и происходят ежедневно. И, если в определенный момент не окажется на счету достаточно средств для очередного платежа, то последуют штрафные санкции, как я понимаю. Подобная ситуация была уже описана на этом сайте, объяснить свои действия сотрудники СБРФ тогда так и не смогли.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-16T08:07:54+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка, в ходе которой выявлено, что неустойка начислялась по причине некорректно указанной даты предоставления страхового полиса. Сейчас неустойка аннулирована, средства возвращены на счет. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Victor Victorovich
2018-10-26T22:17:48+03:00
Да, благодаря помощи Марии Александровой проблему решили, деньги вернули. За это мы ей благодарны. Хотулось бы, чтобы другие сотрудники были столь же компетентными и оперативными, как она. В настоящий момент это, к сожалению не так. И при возникновении каких-нибудь нестандартных ситуаций нужно в обязательном порядке информировать клиентов о них, все координаты для связи есть же в договорах. Тем более, что возможны ошибки, со стороны работников банка как мы видим, а расплачивается клиент. МЧС может, почему СБ РФ не может?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка