Отвратительное отношение сотрудников банка к клиентам

14.10.2018 21:12
2844
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь пользователем пакета банковских услуг сверхкарта данного банка. 12 октября 2018 года обратился в отделение банка на проспекте Ленина 14  в 14.00 для получения дополнительной информации по этому пакету. Зашел в офис с МАЛЕНЬКИМ ребенком. В целом отделении банка работал всего 1 (ОДИН) клиентский менеджер. Передо мной никого не было из людей. В надежде быстро получить консультацию остался ждать освобождения этого единственного консультанта. Правда в клиентском зале сидел еще один руководитель группы, которая ковыряла в носу, но она отказалась меня принимать.. Прошло 60 минут то есть ЦЕЛЫЙ час..от надежды получить консультацию не осталось и следа. Весь этот целый час один единственный менеджер не успела обслужить ни ОДНОГО клиента. Не выдержав такого отвратительного отношения к клиентам банка вынужден был покинуть отделение этого абсолютно неклиентоориентированного заведения. Руководитель данного отделения Г-ва Елена АБСОЛЮТНО не может или не умеет организовать работу сотрудников по приему граждан. Для себя сделал вывод: закрыть счета в банке с таким неуважительным отношением .. Чего и всем буду советовать...
Росбанк
Росбанк
2018-10-16T10:00:50+03:00
Уважаемый Galfar_777! примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Сожалеем, что визит в офис нашего Банка оставил у Вас не совсем приятные впечатления. Хотим заверить Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю ОО «Проспект Ленина», с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Хотим отметить, что Банк анализирует данные о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания, и предпринимает все необходимые меры для улучшения качества предоставляемых услуг и повышения квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и, соответствовало ожиданиям и интересам клиентов. Благодарим Вас за обратную связь, Ваши замечания полезны Банку и в обязательном порядке будут учтены в работе. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024