Неоправданно долгое ожидание

15.10.2018 11:37
2419
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу 12.10.2018 обратилась в офис Экспобанка на Каланчевской за получением зарплаты (валютного гонорара). Несмотря на то, что на получение гонораров нужно за месяц записаться (и я была записана), и вроде как отдельная тетя нами занимается, пришлось провести в банке ровно 3 часа. Хотя я приехала с самого утра, в половину десятого, народу уже было прилично в холле. Охранник регулярно выставлял новые стулья для ожидающих. Пришлось ждать около часа до первого вызова - для оформления счета. За тем еще около 1,5 ч - для повторного, и потом еще - в кассу (т.к. валюта для меня "еще не готова", хотя сумма весьма скромная).   Посетители ругаются из-за долгого ожидания. Один мужчина возмущался, что просидел уже 1,5 ч, его все не вызывают. А сотрудники просто констатируют, что "да, сейчас у нас долгое ожидание; если не устраивает - записывайтесь на сайте заранее". А если ты уже записан? Даже извинений никаких. То, что в отделении есть туалет, знают либо постоянные посетители, либо когда ты уже дошел-таки до кассы (он рядом с кассой находится). Про кулер с водой говорить не приходится....Некоторые сидят в этой бесконечной очереди ради 2 минут общения с сотрудником - на моих глазах это была мама с двумя маленькими детьми. В общем, в клиентах этот банк явно не заинтересован, увы...
Экспобанк
Экспобанк
2018-10-30T13:57:54+03:00
Уважаемая natasharapova! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что нашли время и оставили свой отзыв об обслуживании в Банке. Мнения клиентов важны для нас. Замечания и предложения, оставляемые в отзывах, позволяют исправлять ошибки, а также улучшать качество клиентского обслуживания, внося изменения в процессы. Хотим отметить, что в дату Вашего обращения был большой поток клиентов и операции, осуществляемые клиентами, занимали значительное время. Надеемся, что ситуация не повлияла на Ваше мнение о Банке в целом и мы сможем продолжить наше сотрудничество. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
92
отзывов
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Разблокировка переводов

Оценка 5

22 мая 2026г.у меня закончился договор банковского вклада. Экспобанк за несколько дней напомнил об этом посредством СМсообщения. 22 мая мне удалось только закрыть вклад. Перевод... Читать полностью

22.05.2026

Работа кассы Экспобанка в Воронеже

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за высокий уровень обслуживания. 1 апреля купила у них евро в отделении банка на Плехановской, по хорошему курсу. Все прошло чётко и оперативно... Читать полностью

23.04.2026

Покупка евро

Оценка 5

Сегодня утром купил евро в отделении банка в городе Воронеж, на улица Плехановская 43 — всё супер! Очередей не было, кассир Наталья провела операцию за 10 минут. Курс один из... Читать полностью

23.04.2026

Обмен валюты

Оценка 5

Обменивала валюту в пятницу вечером в отделении на Серегина 20. В отделении чисто, при входе поприветствовали и проводили на обслуживание.Обслуживала меня менеджер Татьяна- быстро... Читать полностью

13.04.2026

В Курске ЭКСПО-банк - банк №1

Оценка 5

Недавно 23.03.26 мне потребовалось оплатить по судебному решению задолженность ЖКУ и пени на неё добровольно до возбуждения исполнительного производства. Был в двух филиалах... Читать полностью

30.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка в г.Брянске, на ул. Дуки 58А: Ф. Дарине и кассирам: Е. Екатерине и П. Галине за внимательное отношение к клиенту... Читать полностью

22.08.2025

Удобно, быстро, приятно удивила карта-монет

Оценка 5

Приближался отпуск, понадобились доллары. Попался на банки.ру экспо, никогда не видел такого банка🤨 смущали отзывы, но поискав еще что нить рядом, решил рискнуть. P.s.в основном... Читать полностью

22.05.2025

Продукты банка