Карта Польза - попробуй получить!

Всем привет. Хочу рассказать о своем опыте общения с этим банком. Кредитные предложения этой компании обхожу стороной, а вот дебетовая карта Польза выглядела весьма интересно для хранения небольшой части накоплений. Заказал по телефону горячей линии карту 06.10 с доставкой курьером в г. Санкт-Петербург. Сотрудник обещал, что в 11-12 числах курьер позвонит за час до ориентировочной даты доставки. И всё, тишина, на дворе 15 октября, никаких звонков от курьера либо хотя бы даже простой СМС от банка со словами "Идите получайте свою карту в отделение NN, не ждите курьера" нет. Дважды звонил на горячую линию, после 15-минутных ожиданий выяснялось, что они не могут связаться с петербургским региональным офисом, поэтому милостиво давали мне номера телефонов этих офисов, чтобы я сам мог туда позвонить и выяснить(!). +7812*****12 - по этому номеру работает голосовое меню, но при попытке связаться с бэкофисом, помощником директора или кем бы то ни было после недолгого ожидания просто вешалась трубка и слышались гудки отбоя! По второму номеру, у которого в последние две цифры 13 вместо 12, в принципе ответа нет. И вишенкой то, что я теперь не могу просто сходить ногами в отделение банка за своей картой! Теперь мне нужно перезаказать выпуск новой карты, указать, что хочу сходить за ней лично, подождать неделю и надеяться, что её куда-то пришлют с первого раза. Я понимаю, бывают всякие накладки, курьеры перегружены, что-то ещё,  но если банк не счёл необходимым отправить обычную СМС со статусом карты... И полная невозможность работы технической поддержки, т.е. интерфейс работы не позволяет им изменить адрес доставки карты, офис или дать хоть сколь-нибудь полезную информацию клиенту, как и предложение звонить самому.