Навязали страховку

15.10.2018 13:37

2200

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

13.10.2018 оставил онлайн-заявку на сайте банка о получении кредитной карты. Получил положительный ответ о предварительном одобрении, на следующий день 14.10.2018 посетил отделение по адресу Бульвар Яна Райниса, 2к1. Всё шло прекрасно, сотрудница Елена рассказала о карте, я подписывал бумаги об условиях обслуживания. Но в какой-то момент девушка дала документ о страховке, мол, его обязательно нужно подписать. Я прочитал текст и обратился к ней с вопросом "Почему я должен брать страховку, если она мне не нужна?", на что Елена ответила: "Страховка является условием получения карты, либо вы оформляете бесплатную страховку, либо платную". На моё замечание, что в пункте 3 договора прописано "Оформление страховки не является условием для одобрения кредитной карты", девушка предложила оформить платную страховку, ведь без страховки вообще мне карту выдать не получится и [i]это обязательное условие[/i]. Также она добавила, что через 30 дней я смогу отказаться от страховки. [b]Вопрос к банку:[/b][i] является ли оформление страховки условием для получения других продуктов банка? Можно ли отказаться от неё до истечения 30 дней?[/i] Мне лично страховка не нужна совсем (и я бы отказался от нее хоть сегодня), в отличие от сотрудников, которым наверняка нужно делать план по оформленным страховкам. К сожалению, подобное навязывание вызывает только страх и недоверие, а также демотивирует обращаться в банк в будущем.

Альфа-Банк

2018-10-16T12:24:34+03:00

Уважаемый Клиент, подчеркнем, что услуги страхования не являются обязательными для подключения. Дополнительные услуги могут быть подключены исключительно с согласия Клиента. Наш сотрудник рассказал Вам о данном продукте и, получив от Вас согласие на подключение, оформил для Вас услугу. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Услуга страхования отключена. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

shumskyds

2021-11-09T13:09:16+03:00

Проблема решена, но формулировка ответа — тихий ужас. Я не люблю, когда меня выставляют идиотом, особенно публично. Да, ваш менеджер рассказала о продукте и получила мое согласие. Вот только согласие было вынужденным и в результате ультиматума — либо страховка и карта, либо гуляй из банка на улицу, уважаемый клиент. О каком недопонимании тут идёт речь? Это называется «попытка сделать план, воспользовавшись незнанием клиентом ЗоЗПП».

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.33%

решено проблем

196 183

отзывов

195 494

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность работнику банка user-603715000373 Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-537126404297 Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...

Альфа-Банк

Списание денежных средств user-82687013652 9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...

Альфа-Банк

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли решить проблему! user-671926313280 18 августа я получила кредитную карту от альфа-банка. Бесплатную в обслуживания с льготный периодом в 150 дней. Мне понравилось условия и я её получила. Привез мне её курьер...

Альфа-Банк

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли решить проблему!

Оценка 5

18 августа я получила кредитную карту от альфа-банка. Бесплатную в обслуживания с льготный периодом в 150 дней. Мне понравилось условия и я её получила. Привез мне её курьер... Читать полностью

01.09.2026