Затягивание сроков и потеря заявки на ипотеку

15.10.2018 13:50
2331
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.09.2018 в отделении банка "Открытие" на ул. 8 Марта, 37 была заполнена анкета на ипотеку первичного жилья, предоставлены и отсканированы менеджером все необходимые документы. Менеджер обозначил сроки рассмотрения 3-5 рабочих дней. Через 7 рабочих дней, [b]01.10.2018, пришло СМС об одобрении заявки[/b] с указанием ждать звонка персонального менеджера. В течение 10 рабочих дней звонков не поступало, при личном обращении в отделение был дан ответ: "ждите, номер специалистов по ипотеке не дадим, они недавно переехали, номера не знаем". 12.10.2018 через горячую линию в первой половине дня была создана заявка на обратный звонок, оператор пообещала, что позвонят в течение дня, но никто не позвонил. 15.10.2018 совместно с супругой, с которой подавали заявку на ипотеку, обратились в отделение на ул. 8 марта, 37 с вопросом "почему нам так долго не звонят?", на что от менеджера был получен ответ "мы ваши фамилии в базе не видим, заявку, наверное, потеряли, вам легче подать всё заново". Прошу разобраться в данной ситуации и найти уже одобренную заявку, больше нет возможности подавать заявку заново и ждать ещё один месяц, застройщик собирается разорвать сделку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-11-06T16:33:26+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. В настоящее время вам назначен менеджер, который предоставил вам свои контакты. Со слов менеджера в данный момент вы подбираете объект для покупки. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
SergeyKo24
2018-11-13T12:47:17+03:00
Вопрос решился, но менеджер позвонила самостоятельно. И лишь спустя 2 недели мне позвонили "по отзыву с Банки.ру".
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023