Благодарность сотруднику "Почта Банка"

15.10.2018 13:54
2017
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, хочу поделиться новостью, которая приятно меня удивила 9 октября 2018г.в виде сообщения от "Почта Банк"! Сама я обращалась в офис банка в сентябре этого года за кредитом. При оформлении договора я ознакомилась со всеми условиями и дополнительными комиссиями, претензий не имею. Как было описано в условиях, чтобы получить их возврат процентов, нужно было пользоваться кредитом год, но в силу обстоятельств я пересмотрела свои планы и решила повременить с покупкой! 9.09.18 обратилась в тот же офис с полным досрочным погашением, поняла, что возврат по гарантированной ставке не получу, спросила у менеджера как вернуть мне эту уплаченную комиссию, которую я просто так заплатила. Сотрудник банка порекомендовал в моей ситуации оставить обращение для возврата комиссии за "Гарантированную ставку" по кредиту, что от суммы составило 13700р. Ровно через месяц после обращения с заявлением на возврат, 9.10 мне пришло смс с положительным решением! Комиссия была списана с суммы кредитного долга, т.е банк мне ее отменил! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка в лице Натальи за грамотный подход к сложившейся ситуации и оперативность решения моей проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2018-10-15T14:41:57+03:00
Уважаемая kristy0310! Спасибо за оставленный отзыв. Мы очень ценим наших Клиентов, поэтому уделяем особое внимание каждой проблеме, с которой Клиент к нам обращается. Искренне рад, что ваш вопрос был положительно урегулирован. Будем рады и дальше видеть вас в числе наших постоянных Клиентов. Приходите к нам! Наши двери всегда вам открыты. С наилучшими пожеланиями, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025