Любители скидывать обязанности

В конце 2016 года у меня украли паспорт, о чем я заявил в полицию и получил новый паспорт через 10 дней. А в начале 2017 года мне начали приходить письма от Альфа-Банка и от их коллекторского агентства. Я если честно был удивлен, что на меня взяли кредит, да ещё в таком банке. Естественно, я пошёл разбираться в банк и звонить в контакт центр. Приняли заявление. Я написал собственоручно сидя в банке, поставил подписи, приложил талоны обращений в мвд, дал новый паспорт и.... Да мне дали бумажку с печатью Альфы, что кредит ко мне не имеет отношение, а Альфа банк смело заявил, что удалит из моей кредитной истории информацию.  Но спустя год я решаюсь взять ипотеку, и один за другим банки мне отказывают в получение ипотеки по причине плохого скоринга. Прикольно... - подумал я. Залез в ОКБ и снял свою кредитную историю, а тааааам - "клиент закрыл кредит", "просрочка от 91-130 дней". Но кредит закрыт.  КРУТО работаешь, Альфа банк. Вместо того, чтобы взять и удалить информацию о мошенническом кредите, ты просто взял и закрыл его, оставив пятно на моей репутации и кредитной истории. Оставил меня без жилья и взять булку хлеба в кредит!  Ваша Служба Безопастности - ленивые и невнимательные люди, которые делать ничего не хотят, ваш банк лжец и провокатор. Называя человека, который НИКОГДА уже не будет вашим клиентом, - клиентом. Приписывая человеку плохой скоринг и лживые обещания. ГОД ПРОШЁЛ! А вы не шевелитесь и думаете, что вам это с рук сойдет. Вы думаете, что вы выбираете клиентов, а не они вас - ошибаетесь. Все документы на руках. Записи звонков на руках.  С таким отношением к людям - ваш банк встанет впросак. Людям, которые вздумают обратится в этот банк - не советую, вам тоже подложат свинью обязательно. Работать там не умеют, обещания не держат даже в юридическом плане.   Да весь юмор в том, что банк не соизволил даже извиниться, не тут на банки.ру, а лично позвонить мне и принести извинения.  Как итог: две упущенные квартиры, потраченные нервы, упущенные огромные скидки и испорченая репутация перед нормальными банками.