Очень-очень-очень медленно....

15.10.2018 15:15
2146
Оценка
1
Отзыв проверен
сейчас нахожусь в банке с ребенком. почти 2 часа (без минут). пытаюсь забрать свой вклад. все документы оформлены, подписи поставлены. почему бы и не выдать деньги? а потому что уже час какая-то программа висит. какая программа??? документы уже подписаны, откройте кассу и выдайте деньги! нет, мы будем копить очередь. за мной стоит в ожидании своих денег еще несколько человек. и такая тягомотина постоянно. был в этом отделении 2 недели назад. из 4 окон работало 2, в 2-х тупо сидели с бумажками. провел в отделении 1 час 37 мин. обращусь ли сюда еще раз? порекомендую знакомым? однозначно НЕТ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-10-23T14:21:28+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка и от себя лично хочу принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Безусловно, мы понимаем насколько ценно время для наших клиентов и как важно качественное обслуживание со стороны банка, поэтому очень жаль, что в момент обращения в отделение Вы были вынуждены ожидать. Действительно, 15.10.2018 года в банке наблюдались сложности технического характера, предвидеть которые мы, увы, не могли. Вместе с тем, коллеги постарались решить ситуацию с работоспособностью наших систем в короткие сроки. Знаю, что Ваш вопрос был урегулирован в дату визита - договор вклада закрыт, денежные средства Вами получены. Будем признательны, если Вы с пониманием отнесетесь к произошедшей ситуации и сочтете возможным продолжить историю нашего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
729
отзыва
720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка