Отвратительная работа сотрудников и банка вцелом

11.10.18 в 13:00 обращалась по вопросу рефинансирования кредитов стороннего банка в офис на ул. Валовая, д.11/19, г. Москва. У меня отличная КИ, я подхожу по всем параметрам "акции" "11,9%". Заявку мне одобрили под этот процент. Попросили привести справки-выписки по задолжности из банков, что я и сделала в тот же день (до 17:00); их отсканировали и заявка "зависла". Я ждала вплоть до закрытия отделения. Далее меня попросили приехать 14.10. Я удивилась, ведь это воскресный день. Приехала, меня действительно ждали, от меня требовалась лишь одна подпись "для дальнейшей отправки"; сказали, что свяжутся. С тех пор информации нет: звонков из отделения не поступало, в колл-центре говорят, что  моей заявки НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Сотрудник Ти-а Елена (контактное лицо, к которому мне говорили обращаться) у них НЕ РАБОТАЕТ. Зато поступил звонок из "Бинбанка" с предложением их продуктов; сотрудник был прекрасно информирован о моём посещении "Открытия" и располагал моими личными данными.  Почитав отзывы, прозвонила в колл-центр ещё раз с вопросом о сроках проведения акции по ставке "11,9%", на что получила ответ, что такого рефинансирования у них нет, есть кредиты. На моё замечание о том, что на сайте представлена другая информация, оператор несколько раз меняла свои слова от "у нас такого нет" и "ставка назначается индивидуально" до "да, такая акция есть".  Я шокирована таким отношением и работой! Обходите эту организацию стороной! Мне же, к несчастью, ещё предстоит разбираться с сотрудниками банка, судьбой моей заявки и документов! Страшно подумать, какие мошеннические действия они могут предпринять! P.S. Удивляет, как у такого на первый взгляд масштабного банка, который объединил в себе уже несколько организаций, могут отсутствовать контактные телефоны отделений. Связаться с конкретным отделением невозможно!