Вопиющая некомпетентность или троллинг?

Я человек предельно спокойный и терпеливый, но сегодня меня просто добило окончательно. Мне срочно была необходима справка о состоянии счета, для получения визы, естественно оригинал, с мокрой печатью, живой подписью и что бы в ней отражался нужный мне остаток, фактический. Это я все проговорил сотруднику банка при первой беседе.  Заказал, доставили на следующий день курьером. Но в справке почему то остаток был 0 рублей 00 копеек, хотя реальный остаток на тот период времени был примерно в 340 раз больше. Извинились, несколько раз звонили, уточняли, даже отправили на электронную почту отсканированный вариант, для моего подтверждения, что бы уж на второй раз не ошибиться. Доставили на следующий день, открываю конверт, достаю вообще другой документ, выписку со счета на нескольких страницах. Опять мимо. Звоню, опять извиняются, опять уточняют все детали, заново все объясняю, обещают что в течении дня перезвонит сотрудник, все согласует, скажет время доставки, с высоким приоритетом. Проходят сутки, никто не перезванивает, пришлось звонить самому, оказалось что все готово, но просто никто не перезванивает. Ладно, назначили встречу. Встречаюсь сегодня в третий раз с курьером,  уже дрожащими руками открываю конверт, наконец то достаю оттуда справку в той форме которая мне нужна была изначально, но с Факсимильной печатью. Господа в там в себе вообще? Что за скотское отношение ? Или вы думаете что у меня есть время для бесконечных встреч с вашими курьерами? И это я еще недавно приобрел премиум пакет зачем то.  Как итог, из-за тотальной некомпетентности ваших сотрудников, которые не способны выполнить элементарное действие , я потерял неделю. У меня сорвалась рабочая поездка и я потерял деньги за выдачу срочной визы. 3 раза, это полнейший беспредел, я такого еще не встречал ни в одном банке.