Хамство. Некомпетентные сотрудники

15.10.2018 19:06

1885

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Я Ал-ва Вера Николаевна 12.10.1992 номер договора 1389849983. 15.10.2018 произвела последний платёж кредитного доктора 3 этап. Обратившись в офис в С-Пб, Пр стачек 88 за консультацией по дальнейшим действиям и за получением справки об отсутствии задолженности перед банком. Сотрудница В-вна Мария нахамила мне, сказала что не раньше чем через 3 дня обращайтесь. Были кинуты фразы, <что вы от меня хотите>, <ничего не знаю>. Я постоянный клиент в течении 4 лет вашего банка и зная условия и правила завершения предыдущих этапов, сказала этой сотрудница В-вой Марии что такого не может быть, последовала негативная реакция от неё. Всё это можно увидеть по камерам этого банка, рядом находились 2 клиента и 2 сотрудницы банка, так понимаю даже администратор. Который даже не вступился за меня, за КЛИЕНТА! Просьба разобраться и наказать некомпетентную сотрудницу В-ву Марию. Повторное письмо будет направлено в центробанк. Второй вопрос, как все-таки мне приступить к следующим этапам, и завершить наконец-то документально 3 этап??!!

Совкомбанк

2018-10-19T19:09:17+03:00

Уважаемая Вера! Мы искренне рады, что Вы стали нашим Клиентом! С условиями использования карты "Халва" , а также спецпредложениями (акциями) по карте, Вы можете ознакомиться на сайте нашего Банка и в Мобильном приложении http://scb.im/hva. В случае возникновения вопросов - напишите мне, я обязательно отвечу. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

veraal

2018-10-17T21:50:41+03:00

Здравствуйте! Спасибо за оперативность! Рада что цените клиентов, через пару часов со мной связались несколько специалистов, и разрешили всю ситуацию. Меня взяла под контроль, В-ва Мария, несмотря на наше недопонимание, по всем вопросам проконсультировала и помогла с подбором нового продукта. Осталась довольна. Спасибо! Не все банки учитывают замечания и пожелания клиентов!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.38%

решено проблем

73 051

отзыв

71 889

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Помощь в онлайн чате user-210020670237 05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...

Совкомбанк

Возврат комиссии user-387024179606 31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026