"Тепло" ли тебе, девица? (с)

15.10.2018 19:34
1971
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18 сентября 2018 в отделении банка по адресу г. Самара, ул. Победы 84 подписал договор с банком на кредитную карту "Тепло", в процессе подписания документов обратил внимание сотрудницы, что предлагаемые услуги страхования рисков мне не нужны, на что был получен ответ, что без них никак, но потом можно написать заявление на отключение данных услуг, что я и сделал в этот же день (обращение было зарегистрировано банком под №17066251).  Посчитав, что одного заявления маловато 22.09.2018 направил в банк еще одно, более развернутое, заявление с требованием отключить навязанные мне услуги страхования (зарегистрировано банком под №17094487). Спустя некоторое время через чат в интернет-банке узнал, что второе заявление не принято в работу т.к. в работе первое заявление и срок его рассмотрения до 10.10.20118. Ладно, ждем. 10.10.2018 приходит смс, что срок рассмотрения продлен до 15.10.2018 и вот - та-дам - сегодня приходит ответ от банка на мое заявление-обращение: [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi77.fastpic.ru%2Fbig%2F2018%2F1015%2Fc1%2F_22c21ba2e0844cbd5cf4edafb92987c1.jpg]http://i77.fastpic.ru/big/2018/1015/c1/_22c21ba2e0844cbd5cf4edafb92987c1.jpg[/url]  Где банк рассказывает мне как пользоваться кредитом, гасить задолженность и последней строкой предложение [b]написать заявление на отключение страховки[/b]! Дорогой банк, мы не в сказке, где желания исполняются с третьего раза, правда? Я уже написал два таких заявления и предложение писать третье заявление - это уже форменное издевательство!  Так что я требую отключить навязанные страховки, в соответствии с законодательными актами, перечисленными в первых двух заявлениях!
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-10-17T09:52:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при оформлении договора Вам был предоставлен пакет документов для ознакомления с условиями договора. До момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться с условиями и тарифами Банка в течение пяти рабочих дней со дня предоставления Вам индивидуальных условий договора В случае несогласия с какими-либо условиями, Вы имели возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения договора. Также при оформлении договора кредитования Вам было предоставлено Согласие на дополнительные услуги, в котором Клиенту предоставляется выбор, согласиться на оформление дополнительных услуг или отказаться от их приобретения. Поставив свою подпись в соответствующих графах, Вы выразили свое согласие на подключение к Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт. Относительно программы страхования рисков держателей кредитных банковских карт сообщаем, что на основании Вашего предыдущего обращения Ваше требование об отключении услуги было удовлетворено. Отметим, что Банк заинтересован в скорейшем рассмотрении обращений Клиентов. Согласитесь, что каждый Клиент должен получить исчерпывающую информацию по своему обращению. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет вызывать исключительно положительные эмоции. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Рыжий Лис
2018-10-22T12:30:35+03:00
Если верить структуре задолженности - страховок начислено не было. Стало быть, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021