Непонятные услуги, на которые я не соглашался, и неверный номер телефона

На текущий момент отзыв без оценки по причине того, что я весьма сильно надеюсь на разрешение ситуации с данным банком. 30 сентября 2018 г, я взял кредит в данном банке с первым платежём 21.10.2018. При попытке зарегистрироваться в приложении мне не удалось так как смска не пришла. Уточнив у сотрудника корректен ли мой номер было обнаружен что вместо цифры 8 в начале второй части номера стоит цифра 7. Я написал в тот же день заявление и пришло две недели, а я до сих пор не могу внести первый платёж как мне обещали "без комиссии". Помимо этого я обнаружил странные услуги вроде СМС-пакета (при неправильном-то номере?) и Программа Финансовая защита Лайт. В тот момент я почувствовал себя плохо, обнули, да ещё и в таком крутом банке? Не может быть. И вся проблема в том, что от этих услуг я отказаться не могу, да ещё и номер за две недели не поменяли, я звонил в банк трижды и потеряв при этом значительную сумму так как звонил в Москву и постоянно натыкался на ожидание в общем сумме я прождал полтора часа вися на линии, просто чудесно. Я пытался использовать онлайн-звонок и оставлять заявки на сайте и в приложении, но всё безуспешно и без ответа, будто этого банка и не существует вовсе.  Искренне надеюсь на успешное разрешение проблем потому что через 7 дней я должен иметь деньги на счету чтобы не стать должником. Помимо этого хочу отказаться от этих услуг.  Представленных выше.  Банк выбрал потому что слышал много хорошего о нём от друзей студентов, хотя это было 3 года назад, но всё же, брал ноутбук в кредит в одном из магазинов в ТРК Радуга. Я уже две недели жду ответа по своему вопросу. С уважением Роман.