Неисполнение обязательств

Уважаемая Екатерина! Мы проанализировали Ваше обращение в Чат и видим, что ответ Вам поступил на Ваш вопрос в тот же день и в регламентированный срок. Сотрудник Вам ответила, что списана комиссия за невыполнение обязательный условий. И также сообщила, при каких условиях комиссия не будет списана: если возраст клиента 50 и более лет; если по карте не совершено ни одной операции; если клиент не менее 3х раз в календарный месяц заходит в приложение. Консультация корректная. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок. Если Вы не заходите в Мобильное Приложение или WEB- кабинет, ей почти невозможно правильно пользоваться. Не пользуясь мобильным приложением, Вы не будете знать партнеров Халвы, не сможете отслеживать операции в простой выписке, не сможете онлайн следить за состоянием лимита (в том числе не сможете его увеличить). Оффлайн нужно прикладывать много усилий, чтобы следить за начисленным кэш-беком, получать спецпредложения и самостоятельно подключать/отключать сервисы (например, увеличенные сроки рассрочки). Без мобильного приложения даже нельзя воспользоваться отличной и дружелюбной службой чат-поддержки, которую мы сделали для пользователей Халвы Если Вы не заходите в бесплатные приложения - банк вынужден тратить деньги и присылать Вам всю эту информацию через СМС. Вы наверное согласитесь, что многие СМС довольно важные (критически важны смс об операциях по счету, оплате рассрочки, а также о списке доступных по Халве партнеров). Совсем держать Вас без информации мы не можем, а последнее время СМС, как Вы возможно знаете, существенно подорожали. Поэтому всё довольно справедливо: либо Вы прикладываете совсем немного усилий, пользуетесь продуктом "правильно" и остаетесь в курсе происходящего с Вашей Халвой - тогда он для Вас бесплатен, либо банк вынужден компенсировать свои затраты на Ваше информирование из дополнительной платы за СМС-информирование. При этом отмечу важный момент, если Вы Халвой в принципе не пользуетесь (нет операций или задолженности) - комиссия Вам НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ, так как и банк в этом случае не несет затрат. Это же касается людей старше 50 лет, в силу возраста или достатка не имеющих или не использующих смартфоны - мы берем затраты на их информирование на себя. Мы вернули Вам данную сумму на счет. Надеемся, что в дальнейшем Вы воспользуетесь нашими рекомендациями.