Почта Банк

Задолженность за погашенный кредит

15.10.2018 22:30
2083
Оценка
2
Отзыв проверен
Я, заключил договор кредитования с ПАО «Почта банк», получив в кредит денежные средства. При этом, по устной договоренности с работниками банка, одной из целей получения денежных средств являлось досрочное полное погашение ранее приобретенного мной кредита в этом же банке. В этой связи, при получении мной денежных средств, оператор банка должен был внести остаточную сумму для полного погашения «первого» кредита, а вместо этого ошибочно провел операцию по взносу указанной суммы в счет погашения «нового» кредита. Далее банковский работник сообщил мне о том, что операция по досрочному погашению ранее приобретенного мной кредита проведена успешно, чем ввел меня в заблуждение, и, уходя из банка, я был уверен в том, что «первый» кредит полностью мной погашен. Затем, продолжая исправно и своевременно вносить ежемесячные платежи в счет погашения «нового» кредита, мне поступило уведомление о просрочке платежа и начислению пени по «первому» договору кредитования, в связи с чем я обратился в отделение ПАО «Почта банк» для оказания содействия в сложившейся ситуации и дачи мне разъяснений по данному факту. Повторно посетив отделение ПАО «Почта банк» мне было разъяснено, что мое обращение рассмотрено положительно, осуществлен перерасчет и необходимые операции для полного погашения кредита по «первому» договору. Однако, после этого, уведомления о просрочке платежа по вышеуказанному договору так и продолжают поступать в мой адрес. На основании вышеизложенного готовлю жалобу в прокуратуру РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-28T15:43:15+03:00
[b]19.11.2018[/b] Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-18T20:28:48+03:00
Уважаемый alik-abdyllin! Спасибо за оставленный отзыв. К сожалению, в связи с давностью событий (январь 2018г.) запросить комментарии сотрудника относительно описанной вами ситуации не представляется возможным. Однако сообщаем вам, что по оставленному вами ранее обращению были успешно проведены все необходимые мероприятия, направленные на погашение старого кредитного договора. Были предприняты попытки связаться с вами для предоставления данной информации, однако, к сожалению, данные попытки не увенчались успехом. В случае, если у вас имеются дополнительные вопросы, прошу вас направить их на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на ваш отзыв и в теме письма "Для народного рейтинга", и я обязательно вам отвечу. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка