Хоум Банк

Хоум Кредит обманывает клиентов

15.10.2018 22:40
2193
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я клиент банка почти 10 лет. Всегда банк был надёжным, с квалифицированными сотрудниками(особая благодарность Клинскому отделению). Но что-то случилось последние время с банком(опустился до обмана клиентов). У банка была акция при заходе с личного кабинета на сайт ингосстраха и покупки по карточки страховки, по истечении 40 дней банк на числит на карточку балы в размере 420 баллов (рублей). В августе из личного кабинета я открыл сайт ингосстраха и оплатил страховку(о чём есть доказательства). По истечению 40 дней баллы не были начислены. Я позвонил в службу поддержки(обращение 6236192) где ведущий специалист банка И-ва Олеся Николаевна объяснила, что я должен выслать номер заказа. Я пытался объяснить что такого условия не было(у меня друг получил баллы без всяких проблем), но Олеся Николаевна сказала нет номера договора нет баллов. При оплате заказа на мой почтовый(в домене qip.ru) были высланы полис и квитанция (полис я сохранил, а квитанцию нет). Сейчас qip.ru не работает и я не могу открыть или скачать квитанцию. Эту ситуацию я объяснил Олеси Николаевне и выслал копию полиса. Но ей нужен номер заказа, а полис не нужен(принеси то не знаю что).  Если необходимо я могу выслать переписку с этим сотрудником банка.   Вероятно Олеся Николаевна прикарманила  баллы отсюда все и проблемы. После такого отношения я забрал вклад из Хоум Кредита(не факт что Олеси Николаевне не захочется прикарманить вклады или проценты).
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-10-16T12:26:23+03:00
Добрый день, условия Вами выполнены, в этом можете не сомневаться, но так как акционные баллы начисляются партнерами, то при нарушении сроков мы делаем запрос самостоятельно с указанием номера заказа, даты и суммы, именно поэтому сотруднику необходима эта информация. Несмотря на то, что Вами не предоставлена запрашиваемая информация, я уже сделала запрос партнерам и баллы в течение дня будут начислены, поэтому проверьте личный кабинет и сообщите результат в комментариях. Жду от Вас отклика. С уважением, эксперт Дарья.
alchemic
2018-10-16T20:43:24+03:00
Проблема решена в течении суток баллы вернули. Банк оказался на высоте. Если бы все сотрудники банка были бы как эксперт Дарья то подобных проблем не было. Я не понимаю зачем банку держать такую сотрудницу как И-ва Олеся Николаевна платить ей зарплату если она не может решить простую проблему. А я её предупреждал в переписке, что я буду жаловаться и её действия могут понизить рейтинг банка, и дал неделю чтобы это исправить, но ей видно наплевать на банк в котором она работает и получает зарплату.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка